擁有40多年歷史的眼鏡領導品牌寶島眼鏡，自總經理蔡宜珊上任之後，運用科技與大數據更貼近消費者需求，讓老字號的寶島眼鏡數位轉型煥然一新，贏得年輕世代的心。日前寶島眼鏡總經理蔡宜珊應亞洲大學之邀，以「與新世代接軌的挑戰與創新」為題，大方分享品牌轉型的寶貴經驗與心法，更在演講中為學生揭露寶島眼鏡的人才培育計畫，拓展未來就業願景。
蔡宜珊開場就表示，許多人說起寶島眼鏡，就想到牌子老、服務好，但覺得是「長輩的品牌」，這是歷史悠久的領導品牌難免要承擔的刻板印象。對此，蔡宜珊深知品牌經營必須隨著時代脈動不斷翻新思維。儘管身為企業接班人，在推動轉型創新的過程也仍會遇到阻礙，對許多在服務幾十年的資深同仁來說，創新意味著冒險，因此她的加入儼然是種「新生代衝擊」。為了證明自己的決心，蔡宜珊無畏挑戰，主動請調至最困難的中國一線城市戰場，將海昌隱形眼鏡從默默無名的小品牌開始經營，在激烈的中國市場奠定腳步，成為與國際品牌並駕齊驅的潮流品牌。
以實質戰績贏得證明後，蔡宜珊並不因此停下腳步，反而離開家族企業到中國的P&G繼續磨練，學習全球化品牌經營視野。在2015年正式回到寶島光學後，蔡宜珊便一手成立數位發展室，以平均年齡不到30歲的Z世代團隊，更具活力熱情的數位思維，為老品牌注入新靈魂。蔡宜珊積極為寶島眼鏡帶來創新突破，從與知名IP聯名開始，迪士尼的米奇、人見人愛的Hello Kitty或LINE的熊大兔兔，甚至台灣最具人氣的馬來貘，都躍上寶島眼鏡的產品設計與各種周邊。此外，她更讓眼鏡從實用變得時尚，與日韓流行風潮同步，成為女孩搭配妝容髮色的俏麗亮點。
品牌經營不能只靠行銷話題，更要在本業上不斷精進。導入創新科技，為寶島眼鏡帶來一場數位革命。透過大數據累積消費者使用軌跡，進一步研發出更貼近市場與人心的產品。她引用AR技術，透過手機就能試戴鏡框或彩片。而寶島眼鏡APP致力於會員社群經營，更成功提升年輕人的黏著度。此外，全球永續議題正夯，身為總經理的蔡宜珊也謹記企業社會責任，從鏡框、鏡片到眼鏡盒，積極採用可回收的環保材質，為地球盡心力。同時更前進偏鄉，透過「公益巡眼」活動，為長輩驗光矯正度數，重拾清晰視野。
蔡宜珊除了分享成功將寶島眼鏡轉型為深受跨世代喜愛的品牌，也為在場學生公開寶島眼鏡的人才培育計畫。寶島眼鏡針對仍在就學的學生提供極佳的實習養成制度，不但擁有完善的津貼、更可到門市第一線學習完整的服務流程，若畢業後回門市加入正職，更可享有回任獎金的鼓勵。蔡宜珊認為人才培育是長遠的，透明完整的升遷制度能讓員工看見職涯發展願景；在薪資之外，更鼓勵員工持續進修考取證照，提撥高額獎金鼓勵員工為自己創造收入。此外，加入寶島眼鏡門市滿三年便可參與員工持股計畫，透過完整利潤分紅機制，創造共利共榮的職涯環境。
最後，蔡宜珊從自己熱愛的滑雪和帆船活動經驗得到啟發，鼓勵在場所有同學。她認為自信加上萬全準備，就可以克服各種險惡地形；過程中一定會跌倒，只要保護好自己，跌倒了勇敢站起來就可以。重要的是信賴你的夥伴與專業團隊，勇敢前行，就能收獲更棒的風景！
◤Blueseeds永續生活◢
