外送服務再升級！台灣肯德基自2022年下半年開始進行數位創新，推出業界首創的「外送共享中心」和「數位未來店」，讓消費者能迅速嚐到美食。不僅如此，肯德基也承諾，即日起至12月30日全年以「專業外送25分鐘美味到」為目標，民眾透過官方訂餐管道完成的訂單，若餐點未於25分鐘內送達，將可獲得兌換券並於下次使用。
台灣肯德基於2021年開始籌備「外送共享中心」，並在2022年進行試營運。至2023年7月，「外送共享中心」已在六都設立，成功打破速食業傳統的外送營運方式，成為首家設有專屬「外送共享中心」的速食連鎖品牌。為了提供消費者更快速專業的外送體驗，肯德基承諾全年以「專業外送25分鐘美味到」為口號。
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肯德基並進一步推進「AI智能銷售預測系統」和「外送配單系統」的更新，透過定向分析，幫助門市配置人力與備餐時間，以改善外送速度與品質。數據顯示，「外送共享中心」自2023年7月成立後，肯德基的外送服務量持續成長，其中，20至39歲的消費族群為主要消費者，19歲以下的消費者使用比例也逐年上升。
此外，肯德基將「數位未來店2.0」的概念進一步發展，並在自助點餐機上導入「生成式AI實習店員-卡拉」，以滿足消費者的使用需求。為慶祝台灣肯德基專業外送服務擴及全台，肯德基也推出了外送優惠套餐及回饋活動。即日起至12月30日，透過官方訂餐管道完成的訂單，若餐點未於25分鐘內送達，將會以簡訊的方式發送一張咔啦脆雞兌換券，消費者於下次消費滿99元即可兌換。
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