搭飛機，被熱出滿頭大汗，遠東航空遭乘客投訴，機艙沒空調，懷疑業者為了省油錢省過頭，因為空姐告訴她，等飛機起飛才會啟動空調，但起飛後還是熱，投訴民眾說他看到空姐自備扇子，從馬公飛高雄的這半個多小時，像被關在烤箱，遠航解釋，起飛前有派「空調車」從停機坪送冷氣，作法跟其他公司一樣，會檢討改進。
記者：「在飛機上會準備扇子嗎？」遠航員工：「沒有、沒有聽說過。」
遠航員工說，空姐不可能在飛機上拿扇子搧風，卻有目擊乘客爆料，遠航飛機沒空調，像把乘客關進大烤箱，一名梁小姐從馬公飛高雄，一上飛機，感覺熱氣來襲，向空姐反映好熱、一直流汗，空姐卻說空調要等飛機「起飛」才會啟動，梁小姐發現起飛了還是熱，汗水不斷從額頭滴下來，頻頻擦汗，面紙不夠用。
民眾聽了直呼離譜，難道為了省油，苦了乘客？民眾：「人太多的話，就在密閉空間，這樣比較不好。」
民眾：「至少冷氣到飛機上這種事，基本的、最基本的。」
投訴民眾說，當時天氣很熱，飛機就像這樣，在停機坪上等待，她看到空姐在起飛後，拿扇子搧風，甚至有客人熱的受不了，翻出椅背後的「安全須知卡」搧風，最慘的是她的3隻愛犬，寄在貨艙託運，其中1隻發燙、呼吸困難，獸醫研判是「熱衰竭」，遠航回應，當時有開冷氣，乘客誤會了。
遠航副總盧紀融：「(飛機)在地停的時候，都有跟台勤租用氣源車、冷氣車，關於台勤氣源車效能的部分，我們也會去追蹤，所以在地面的時候，是有冷氣的。」
根據了解，飛機起飛前，會透過地勤的空調車送冷氣，起飛後，改成飛機本身的空調系統，華航、長榮、立榮、復興，都是這麼做，唯獨遠航被客訴沒空調，業者跟乘客的說法，依舊兜不攏。
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