速食店漢堡經常被民眾投訴,實際商品跟廣告DM上差很大,涉及廣告不實,被民眾投訴,主管機關衛生署要衛生局去查,只是每家業者並沒有公布產品尺寸大小,該怎麼查?難道要訂標準嗎?如果碰上中式餐點,不論是自助餐還是牛肉麵,難不成往後都要斤斤計較,衛生局坦言,DM照片比例不是1比1,每項商品規格又不同,如果要稽查實際商品和DM商品大小落差,根本沒有標準,只能消極等民眾申訴,再照著申訴內容去稽查。
TVBS記者洪彩綸:「DM上的嫩雞捲看起來肉大、菜多,但實際買一個像縮水一樣,而且比手機還小一半,衛生局要查,但標準是什麼?難道拿尺量?」
衛生局食品藥物管理處副處長沈美俐:「我只能說看起來,這個給人的感覺是不太像。」
稽查單位只能先請業者說明,再決議是否開罰,但不管是消保法或食品衛生管理法,都只寫業者宣傳不能不實、誇張或容易讓消費者誤解。
法規這麼定,衛生局坦言,有些業者就是很會拍照,商品內容物都一樣,但拍照角度卻能讓食物看起來更大,這樣算不實嗎?
衛生局食品藥物管理處副處長沈美俐:「他給的資訊和他直接給的東西(不同)就是不實,這就要看業者怎麼講。」
尤其民眾很常碰到,DM上米漢堡看起來大又豐富,實際買了,才發現怎麼小小一個。民眾:「落差太大了,像整個壓扁。」
民眾感覺像被騙,5大速食業都被投訴,台北市衛生局也全都去查,結果發現有5家涉及廣告不實,但每項產品規格不同,這標準怎麼訂?
另外,中式餐飲也會碰到類似情況,牛肉麵、排骨飯照片吸引人,實際買了,民眾覺得有落差,難不成衛生局都要斤斤計較?
衛生局說,牛肉有幾塊,算一算就知道,但像這個餛飩麵,照片菜色豐富,買的看起來有點不同,衛生局很難去查,也不會一一去查,就只能消極地等民眾申訴,再照著申訴內容去稽查,業者有沒有廣告不實。
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