蘋果iPhone手機在台灣，電信業者無法自行維修，消費者送修後，通常會得到另一支iPhone，這支「新手機」蘋果迷稱為「整新品」，看起來是新的、序號也是新的，但跟一般人認為的「全新手機」，還是不一樣，基隆一位民眾，去年5月買的iPhone 4S，短短一年，因為背蓋、home鍵等問題修了4次，但電信業者都稱他拿到的是「新品」，他強烈質疑，新手機怎麼會不斷送修，難道是蘋果的良率太低，還是業者玩「文字遊戲」。
李先生：「那這次換的話，是換單機新品的手機嗎？」電信門市店員：「對呀，新機呀。」
iPhone 4S送修後，通知取貨，店員強調，拿到的是「新機」，但這卻讓基隆的李先生，吃盡苦頭。
李先生：「單機新品手機，不可能會換到第2支、第3支，甚至是到我今天的第5支，電信公司，我質疑它們是欺騙消費者說，是否是換一支所謂的良機(整新品)給客戶。」
李先生去年5月初購買iPhone 4S，今年3月21日，發現背蓋鬆動送修，換過的手機，還沒用幾天，3月30日就出現Home鍵瑕疵，再送修，4月25日又發現，手機內有零件鬆動聲，5月1日到門市取貨，卻得到一支Home鍵明顯有黑白兩色的iPhone，讓他氣炸了，直到5月6日，1年保固已經過了，李先生終於拿到第4支更換過的iPhone，業者也同意把保固延長到7月底。
李先生：「邊框的部分，顏色的話會有比較深淺不一的顏色。」
對於手上的iPhone，李先生還是有些不滿意，質疑他「新」的程度，詢問蘋果達人，消費者送修iPhone後，拿到的是經過維修整理的「整新品」，是一般人的普遍認知，不過，看看業者在門市擺放的iPhone、iPad，保固注意事項上頭寫的是「更換單機新品」，沒有說是「整新品」，實際詢問業者 ，得到的答案是，蘋果提供的「全新序號手機」。
新北市法制局消保官蕭光展：「維新品(整新品)的一種替代方式，來處理瑕疵的問題的話，一定要在銷售的時候，在契約上或是口頭上，一定要跟消費者講清楚。」
iPhone在台灣，電信業者無法自行維修，到底換給消費者什麼樣的產品，或許應該說得更清楚，沒有文字遊戲的模糊空間。
