人在家遭盜刷6萬　女提「爭議款」半年後竟被追討

黃小姐去年10月在家，突然收到信用卡刷卡通知，驚覺被盜刷，而且自己手機明明用的是安卓系統，但對方卻用ApplePay刷的，當下立即和銀行反映爭議款項，事隔半年以為處理完了，最近卻又收到爭議款遭駁回訊息，而且才發現調閱理由寫的是「持卡人記不得該筆交易」，質疑銀行處理不當。對此，銀行回應這是翻譯的制式條文，會再向中心反應調整為「持卡人否認交易」。

遭盜刷民眾黃小姐：「卡片有在我手上，完全沒有掉的狀況，跟我說免簽名，我想說信用卡在我身上啊，這個6萬塊是普通人2個月的薪水耶。」

天上不會掉餡餅，反而砸下巨款盜刷帳單，沒有這種經驗第一時間想到的，是找銀行取消付款，也打電話告知商家。

遭盜刷民眾黃小姐：「我完全沒有用過Apple pay，我完全用的是安卓手機…，商家回覆我說說沒關係他們有監視器，然後他們已經有報案了，這一個月也沒扣款，下個月也沒扣款，那我就以為這事情已經落幕了，就沒事了。」

但事情遠沒想得這麼簡單，去年10/9她人在家裡，卻收到在板橋通訊行的6萬1刷卡通知，明明用安卓手機，對方卻用Apple pay付款，立即通報銀行申請爭議款項也報警，直到今年3月中，黃小姐收到簡訊「取消交易」遭到駁回，還要求下個月就得全額支付，才發現當時信用卡公司，寫的理由竟是「持卡人記不得該筆交易」。


遭盜刷民眾黃小姐：「明明是報案的，我明明是被盜刷，難怪會被駁回啊，我是當天就做完(爭議款手續)了，而且我卡片也沒有遺失。」

至今盜刷者仍逍遙法外，但當時就有報案單等有力證據，卻不被拿來當理由，黃小姐不滿信用卡公司的處理方式，且這6萬塊金額不小，不想自認倒霉能怎麼辦？

律師王志超：「如果有按照銀行的約定條款去申報，照理來說銀行不可以持卡人要這筆錢，如果銀行違反約定條款，而去要求持卡人付這筆錢，最後只能透過法院途徑解決。」


對此銀行回應，是聯合信用卡中心翻譯的制式條文，未盡精準表達原意，會再向中心反應，建議調整為「持卡人否認交易」，黃小姐決定投訴到消基會，也不排除向金管會申訴要告到底，沒用到的這筆錢，絕對不會幫別人付。
 

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