國道ETC為了提高使用率，日前推出讓民眾不用裝機或貼eTag，只要用自己的車號證件到超商儲值，一樣可以免停車、行駛ETC車道，但台中一位顧先生，他因為餘額不足，一樣走ETC車道，事後收到追繳通知，讓他嚇一大跳，他通過2個收費站，除了要繳80元過路費之外，每站追繳手續費50元，2站100，手續費比過路費還貴，這讓顧先生相當生氣，認為遠通根本是在搶錢。
顧先生因為工作需要，經常得開車南北奔波，為了方便，日前他使用ETC推出的全民體驗活動，只要在超商儲值後，不用裝機也能走ETC車道，但5月初他沒發現儲值金額用完了，餘額不足的情況下走ETC，事後接到欠費通知去補繳，他簡直不敢相信。
單據上註明，當天他經過后里和造橋2個站，除了要各別收40元路費，每個站還得再加收50元手續費，顧先生不滿，補繳手續費，為什麼過一站就得罰一次。投訴人：「如果說一站一罰，我從北部到南部總共10站，我繳的過路費才400元，我要被罰500，這個會不會太搶錢。」
台中市議員陳天汶：「你罰款也不能罰得比超過本金還要高，這個我覺得很不合理。」
顧先生不滿，傳統的ETC上頭會顯示餘額，但是全民體驗或是eTag都沒辦法顯示，民眾一忙逾期未繳，每過一站就得付一次手續費，根本是在搶錢。遠通公關周世慧：「依照目前的法律，一個欠費的行為，是屬於一個法律刑責的行為，所以如果用路人有5個過站欠費行為的話，就會變成收到5張通知。」
遠通解釋，50元手續費，包含寄給駕駛的雙掛號通知34元，加上印刷和人事成本，因此收取50元，目前主管機關已經著手修法後，將會改成所有收費站，統一收取一次，避免各站分開收費，造成民眾誤會。
