前天(11/11)有一對情侶,到宜蘭礁溪一間溫泉旅館休息2小時,明明還沒到退房時間,房務人員卻突然嗶卡闖進來,當時男房客光溜溜躺在床上,而他女友則是在浴室洗澡,雖然對方一發現有人,立刻道歉並關上房門,但還是造成他們身心受創,堅持提告,而飯店表示願意給溫泉券賠償,未來也會加強教育訓練。
他嚇得把手手伸回來,趕緊關上房門當下還倒退好幾步,拿著手機似乎在回報狀況。
投訴人江先生:「你沒有經過房客同意,怎麼會刷那個門打開。」
投訴人江先生:「我女朋友意思是說本身在洗澡,你(房務人員)這樣不禮貌給我開門,造成她身心恐慌,所以我們就要提出告訴。」
雖然房務人員,一發現房間裡有人,道歉後就馬上關上房門,但江先生還是非常生氣。
而飯店第一時間表示願意減免房價,接著也提出以4張泡湯券和解,但江先生女友覺得身心受創堅持提告。
飯店經理鍾先生:「針對客人任何指教,我們都會虛心接受,後續對我們館內的教育訓練,也會再多加強。」
飯店方面表示,江先生入住的房間,通常就是作為湯屋休息使用,當天房務人員誤以為有人要入住過夜,因此來確認房間打掃狀況,一時疏失造成房客心中留下陰影。
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