〈獨家〉「蘿蔔好啦」士林關東煮 遭控強迫消費

  • 記者林昱孜,王馨曼攝影李皇龍
  • 發佈時間:2013.02.17 19:10
  • 最後更新時間:2016.05.16 15:06

買個關東煮,卻遭到強迫推銷,民眾投訴,到士林夜市買關東煮,還沒挑選完,就被老闆娘強逼把食材放入盤子裡,一一的把食材歸位,沒想到結帳時,居然被告知,消費沒有破百元就不得內用,不得已又挑了兩樣東西,民眾感覺被逼著掏錢,但店家強調,只是「推薦」,沒有強迫消費,讓民眾感覺不愉快,他們會加強員工訓練。</p>

走進士林夜市,想買關東煮,夾子才剛拿起來,老闆娘同時開口。老闆娘:「蘿蔔要不要?」顧客:「等下,我想一下,這個呢?」老闆娘:「那個40。」

老闆娘還不死心,好像主打商品是蘿蔔一樣,推銷的很積極。老闆娘:「蘿蔔要不要,蘿蔔好吃喔?不行喔,小姐,甜不辣好吃啊,不然芋頭丸好不好。」

根本不給客人思考餘地,終於選好了,想內用卻再次卡關。老闆娘:「這樣就好嗎?這樣太少,對啊,我們最低消費100元,這邊沒有,不然多這一個啦,剛好100元,好不好。」

付帳才知道內用還有低消,就有客人點了兩份甜不辣和蘿蔔,一份油豆腐和鴨血,明明總價就是115元,還是被拒於門外。投訴人王小姐:「到最後算錢的時候,她卻跟我們說有115元,本來我朋友是要跟她吵說,為什麼已經超過100元,妳剛卻跟我說沒有,它的價目表也沒寫很清楚,我從來沒有買過關東煮,是人家強迫你去選擇東西。」

老闆娘:「我們在推薦客人啦,就是讓他知道說,我們菜色有滿多的,就是介紹客人這樣子。」

強調沒強迫、沒低消,至於店內沒標價,則是因為種類太多,但消保官表示,有低消和產品價格都得標示清楚,否則已經影響消費者權益,而店家口中「沒有惡意的推薦」,或許已經讓人感受不佳,在心裡悄悄扣分,多賺了點錢,卻可能賺不到客人的回流率。</p>