年節交易爆量！　台新ATM「扣款未吐鈔」

今天年假正式展開，所以銀行昨天可真的是忙翻了，不只華南銀行因為瞬間交易量暴增，全台系統當機1個小時，台新銀行部份ATM，昨晚10點半也因為交易量過大出包，不少民眾只拿到「扣款」收據，卻沒拿到半張鈔票，急忙打給客服，還遲遲找不到人，有的甚至到警局報案。</p>

民眾vs.警察：「提款2次都沒有交易成功。」

急到上警局報案，本想在除夕前領錢好過年，這位民眾小年夜到台新銀行ATM提款，領了2次2萬元都沒有吐鈔，去刷本子，卻看到已經被扣款，加上跑到其他分行成功領出的2萬，1個過年難道就要平白失血6萬，民眾抱怨，號稱「24小時服務」的客服，卻是遲遲沒有回應。民眾：「(小年夜)晚上11點，我打他們提款機，客服人員的電話都打不通，一直打到今天早上大約9點。」

TVBS記者董寧之：「扣款卻沒有吐錢，台新銀行指昨天(2月8日)晚上10點半到12點，因為交易量瞬間過大，才造成部分機台手續錯誤。」

ATM出包，台新強調，因為交易量是平常的2.5倍，機台才秀逗，雖然說只有「少部分」機台，但從南到北都有民眾遇到。民眾胡先生：「(支出)3萬、三萬，18日，但是確實我拿到的只有3萬。」

甚至出現來自未來的提款手續，民眾好生氣，但客服的回應讓他更暴怒。民眾胡先生：「我說你們錢什麼時候還我，他說要等到過完年之後，他們的正常上下班時間，我說要對你們提告，因為你已經觸犯所謂的侵占。」

台新解釋，客服應該是瞬間線路太滿無法接通，而且除夕就會把錢還回民眾戶頭，尤其過年期間，民眾領錢只能靠ATM，大多銀行聲稱「24小時監控」，只要ATM有缺鈔、故障等異狀，隨時解決，但銀行的速度再快，可能都無法跟上民眾的心急如焚。</p>