為了珍珠軟爛程度跟飲料店槓上！新竹一名工程師，日前在竹北一間飲料店，買了珍珠奶茶，喝一口發現珍珠不Q彈，打電話投訴卻沒有下文，氣得衝回去理論，雖然店家強調，珍珠都是當天現煮，但他仍無法接受，事後找上消保官投訴，甚至查找論文佐證，最後消保官調解，要求店家賠3杯飲料化解糾紛。
男子氣沖沖跑到飲料店理論，不滿珍珠口感軟爛濕黏，沒有該有的Q彈口感。
消費者vs.飲料店店員：「這是個人口感問題，我們都是早上現煮的，那如果你不喜歡的話，我絕對沒有吃過這種口感，我也吃過你們家的珍奶，不會珍珠爛成這個樣子。」
雖然店家強調珍珠都是當天現煮，但這樣的說法男子仍不願意接受，新竹一名工程師日前到竹北嘉興路上，一間連鎖飲料店買了一杯60元的珍珠奶茶，喝一口就發現珍珠太軟爛沒有Q彈口感，不是一般大眾所認知的珍珠，第一時間打電話投訴，但店家只留了電話就沒有下文，他嚥不下這口氣一下班就衝回店家理論。
工程師認為自已付了錢產品有問題，店家應該要負責對方不解釋也不退費，只強調自家珍珠本身就是偏軟爛還說以後可以不要來消費，讓他覺得消費者尊嚴被踐踏。
事後他找消保官投訴，甚至查找論文想要證明珍珠品質有問題，最後消保官與衛生局聯合調查，認為店家在標示上的確寫得不夠明確，要求業者補償3杯飲料化解糾紛。
其實新竹人相當重視消費者權益，過去平均一個月約有50件消費糾紛，現在大大小小案件包含電話投訴達上百件。
珍珠奶茶可說是台灣著名飲品，但每個人對於珍珠口感都有不同需求。
其他消費者：「珍珠不是就是要吃軟的嗎？還是其實，太爛也很噁心耶。」
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