剛出生的新生兒，要清洗通常都是以擦澡方式，但一位媽媽住進產後護理之家，卻發現照護人員幫孩子清溢奶時，疑似直接將寶寶放在水龍頭下沖洗，媽媽事後提醒，護理之家還堅稱，是角度問題，事後還發聲明稿說，是這位媽媽曲解事實，讓媽媽心碎又傻眼。
看到這一幕新生媽媽怎麼能不揪心，小女嬰直接被放進水槽，水龍頭還疑似直接沖洗，雖然護理人員有用手支撐，但其實寶寶的表情早就不大對勁，吳媽媽擔心水溫冷熱也怕孩子溺水。
投訴人吳媽媽：「我當下看到非常驚恐，是我很怕我女兒，整個氣管會進水，護理長一直跟我說，她看到(畫面)也是嚇到。」
5/3凌晨1點半，從寶寶攝影機發現女兒溢奶，打電話請工作人員清理後，吳媽媽也到嬰兒室關心狀況，沒想到卻目睹孩子在水龍頭底下沖，並不是橄欖球式抱著寶寶以紗布巾清醒，事後媽媽還說這名照護人員表示，洗寶寶的方式是從美國醫師那邊學來的，而且護理之家還堅稱是角度問題。
投訴人吳媽媽：「我站在(護理人員)正後方，我看到的就是她直接，(用水龍頭)沖我女兒後腦勺。」
記者林莉：「吳媽媽當就是來到，板橋這間產後護理之家，對於孩子溢奶，疑似遭到不當清洗，業者目前只在粉專上發出聲明。」
19日的聲明稿上強調，過程並無不當，還說從錄影畫面明顯看出，照護人員沒有將寶寶放在水龍頭下直接沖洗，是因為視野角度造成誤會，認為事實遭到曲解，截稿前再次致電客服表示，負責人21日才會統一回覆，只是說寶寶到底要怎麼洗才正確。
婦產科醫師尹長生：「第一下(水沖下去)，水突然來她(嬰兒)當然會很害怕，所以先用一點點水，在手腳試試看試試水溫。」
其他護理師表示，嬰兒室的水龍頭，基本上都有定溫大約在37到39度，但幾乎不會直接沖，通常都是以擦澡方式，照顧新生兒雖然累，但真的要比較小心以免釀成不必要意外。
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