新北市一名男子14日下午到IKEA新莊店買了16個抱枕,因挑錯顏色想更換,卻被店家拒絕,讓他不禁納悶發文質疑,IKEA明明標榜「提供365天退換貨服務」,但員工卻表示「不能更換,除非是商品有瑕疵,只能辦理退貨重購!」認為根本是在玩「文字遊戲」。文章發出後,網友們仔細看完內文細節,發現其實根本不是IKEA的問題,轉而一面倒砲轟原PO。
原PO表示因當時購買抱枕有使用折價券,現在如果重新購買將損失優惠,又因先前購買有打統編,若要退貨還需要帶公司大小章,讓原PO氣得痛罵「所以改變心意換貨,根本就是詐欺!」。
文章曝光後,網友們看完紛紛留言,「16顆抱枕顏色全挑錯,真是厲害」、「奧客總是有千萬種理由」、「看到大家的留言我就放心了」、「你知道實體商店不適用7天猶豫期嗎?給你退就很好了」;此外,還有網友指出,「優惠券上面明就有寫『一經抵用,不得要求退還』」、「只要帶公司大小章就可以退貨,哪來的詐欺?」、「顏色不同條碼就不同,需要退貨很正常」、「打統編退貨本來就該帶印章」、「不是IKEA刁難你,是你在刁難IKEA」。
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