有民眾反映，用超商APP購買跨店取商品，優惠主打買一送一，他一口氣買了20支雪糕，當時沒有兌換期限，現在卻突然說期限至8月底，讓他很錯愕，也懷疑是變相漲價，或是沒兌換完就無法退款，對此超商回應，有在1個月前通知下架，也會依照比例幫消費者退款。
當事民眾高先生：「當初你做買一送一，我們才會買，單方面更改兌換時間，消費者權益受到很大剝削。」
高先生很無奈，他說他是在5年前購買，1支約35元雪糕，至今已換購10支，8/8號時打開App卻發現，期限到8/31，詢問客服回應，是因為商品要下架，讓高先生很錯愕，更懷疑是變相漲價。
當事民眾高先生：「應該也是先下架，可能做一些調整以後，可能換包裝或怎樣，會漲價再銷售。」
高先生說剩下10支雪糕，要是沒兌換完成，就會直接取消，不會退錢或換成等價商品，網友也熱議，有人認為買20領10，剩下10支是系統無償贈與，本來就不會退款。
當事民眾高先生：「你沒有兌換他贈送商品，那是你家的事，我覺得完全就是，完全違反剛開始打的契約，換品項給我們兌換，我們也會同意。」
對此消保官說明，雙方得依照合約進行兌換，要是當時沒寫明規則，店家不能片面變更，超商則解釋，有在下架一個月前，在APP推播提醒兌換，同時也會提供同類型價位商品兌換，要是商品逾期沒換，因為這次屬於產品下架，會依照消費者購買優惠價格，依照比例退款，也就是高先生可以拿回，剩下10支雪糕退款，但突然被公告有兌換期限，民眾還是難免錯愕。
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