國道ETC收費系統使用16年來,為了省時省麻煩,許多駕駛都會採儲值自動扣款,但有些較少上國道的駕駛,仍採事後補單繳費,最近就有民眾發現,七月份到遠傳門市繳費時,每筆費用被多收五塊錢的手續費,民眾抱怨沒有事先公告,加上遠傳跟遠通是同集團,收費並不合理。
到門市要繳交國道的過路費,才被告知,得多收5元手續費,讓他們有點傻眼,因為繳了十幾年的費用,還是首次遇到。
民眾vs.門市人員:「以前怎麼不用呢,我們從7月1號開始要手續費,怎麼沒有公告,欸我們都會跟客人說。」
駕駛黃先生:「遠傳跟遠通是同一家公司嘛,同一家公司用同樣的系統,去做補單的動作,為什麼我來你們這個同公司,做補單動作,你要跟我收手續費。」
民眾會有這樣的疑慮,是因為目前,採信用卡、系統儲值,甚至到遠通電收門市繳費,都不用收手續費,但四大超商原本每筆就要多五元手續費,至於遠傳電信直營門市,則是最近才開始收費,也讓不少駕駛,都有同樣的不良感受。
記者vs.其他駕駛:「好像是同集團的吧,這樣收錢收手續費合理嗎,不大合理吧。」
記者vs.其他駕駛:「知道他們有公告嗎,我們沒有收到耶。」
遠通電收公關經理賴建偉:「除了財務跟營運各自獨立之外,股東組成也不盡相同,因此需要依照個別的機制來運作,才能符合公司營運規定,同時也才能對各自的股東還有投資人交代。」
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