一名女乘客在新竹搭台鐵準備北上時，看到對向列車人員卸貨，但籠子裡疑似鳥叫聲不斷傳出，引起她的注意將過程拍下，女乘客質疑工作人員動作是不是太粗魯，才讓鳥受驚嚇，對此台鐵事後回應，搬運都有注意，沒有亂摔行為，而攜帶動物搭台鐵也不是不行，只是有一定規定，民眾搭車得注意。
投訴民眾林小姐：「可以看得出來，裡面的那個影子，鳥有驚嚇到，有飛的那種動作，因為鳥牠們很敏感。」
週六晚上7點多，林小姐從新竹火車站要搭車北上，看到對面列車，剛卸下來的東西不斷有鳥叫聲，引起她的注意拍下整個過程。
投訴民眾林小姐：「我覺得很不妥，因為牠們是小生命，可是你把牠們當貨物對待，竟然是這樣丟。」
月台乘客：「運送玻璃都會小心輕放了，更何況是運送活體生物。」
對此台鐵回應。
記者林莉：「當時工作人員，就像這樣把貨物(籠子)卸下來，可能真的會因為重心不穩導致亂晃，民眾就想到，年初才有雞被阻止上車，到底攜帶動物搭乘台鐵，怎樣才符合規定。」
當時旅客帶不走的雞引發討論，其實台鐵有明文規定攜帶尺寸，如果是旅客隨身攜帶，貓狗、兔子、魚蝦等等，都應該用寵物箱或袋子裝好，放置在座位下，長寬高也都有限制，如果是以包裹託運，則要確定籠箱內不能擁擠，動物的健康狀況也得是良好的，並簽切結書。
月台乘客：「動物有叫聲會影響到別人，(人員)這樣丟也會影響動物。」
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