7月1日開始，四大通路給消費者的「自備環保杯優惠」提高到五元，不少民眾躍躍欲試。卻有人發現，一樣不是當場消費，而是領飲料，如果是有花錢的寄杯，店員會退回5元銅板，但如果是買一送一的第二杯，或是集點贈品等，沒花錢的兌換，就不會退5元折扣。
拿環保杯到超商領咖啡，如果是銀行兌換的贈品，拿不到5元環保杯優惠，換到速食店，領集點贈送的飲料，想拿折扣同樣碰壁。
超商店員vs.記者：「現在環保杯是有退5塊嗎，沒有因為您是安心取的，對，安心取的話它已經是零元啦，所以就沒有退5塊。」
超商店員vs.民眾：「寄大杯燕麥拿鐵嗎，對然後我有環保杯，環保杯那我退你錢。」
同樣是自備環保杯，都幫業者省下一個杯子，為什麼狀況大不同？環保署解釋，關鍵在於消費者有沒有花錢。
環保署資源回收管理基金執行秘書王嶽斌：「促銷贈品呀，基本上業者得不提供(5元折扣)，如果現在還有第二杯半價的促銷，這種半價用一半的價格買，是屬於購買消費行為的話，基本上如果自備環保杯，也是可以享有五元的優惠。」
消費者沒花錢的促銷贈品，包括免費券兌換，買一送一送的第二杯，或集點活動送的飲料，業者不給五元折扣，沒有違反規定。
民眾：「我覺得還好啦，送的本來就已經不用錢了，還要再多五塊，這樣也滿怪的吧。」
民眾：「我覺得不要那麼小氣嘛，可以退兩個嘛，都已經用環保杯了，是不是這樣子對環境更好。」
消費者普遍能理解免費的飲料，就不應該要求再退5元，業者說清楚就能避免爭議。
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