有民眾和朋友一行10多人旅遊，在台南訂了兩家包棟民宿，結果沒想到成員有6個家庭陸續確診，行程受到影響，決定延後入住，但因為人數多又是陸續染疫，日期無法確認，結果被業者扣了4800元的訂金引發爭議，台南市觀旅局介入調查，結果發現民宿根本沒有合法登記，要對業者開罰。
住宿民眾vs.稽查人員：「你們知道他們是沒有合法的嗎我們是在網路上面找的民宿。」
面對詢問，兩人一頭霧水，因為他們壓根不知道，自己即將入住的民宿，根本不合法，台南觀旅局長率人員到民宿稽查，結果吃了閉門羹
台南觀旅局長郭貞慧：「沒有人在。」
先前就被抓到，民宿沒有取得合法登記，這次還和住客發生消費糾紛，有民眾PO網抱怨，4/22跟朋友想要衝南橫，找了6個家庭約20人，找了2家民宿要包棟，匯了訂金4800元，但受到疫情影響，5/12號同行的友人陸續確診，最後大家討論後達成共識，要延期南橫行程，但須等待確診朋友解隔後，再討論出發日期，結果和業者在日期上談不攏。
當事人詢問店家是否能延期，民宿業者也答應了，要對方提供確定延期入住的日期，但當事人因為成員陸續確診，日期難定遲遲無法確定行程，最後業者決定沒收4800元的訂金，當事人雖然同意，事後連尾款總共16000元也都付了，但對於業者的作法認為不合理。
其他民眾：「如果我今天是這個遊客的話，我覺得不公平，他應該要等到我痊癒或者是康復之後。」
其他民眾：「訂金這部分是可以扣，算是給民宿一個自己的保障。」
台南觀旅局長郭貞慧：「確實這是屬於不可抗力，非可歸責於兩造雙方的一個狀況。」
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