說到冷泉，全台只有2個，一個在宜蘭蘇澳，另一個在新竹北埔，但最近有民眾檢舉，說北埔冷泉有白色黏稠物，近看好像一層油浮在水面，看起來很噁心，國家公園管理處說，冷泉含有礦物質才會有黏稠物，不影響衛生，但問題是宜蘭的也是同樣物質，為何沒有黏稠物，民眾懷疑主管單位沒有做好清潔工作。
新竹北埔冷泉相當有名，不少人假日都會來遊玩，但最近卻有遊客反映，冷泉池水質混濁，走近一看，水面上竟然有層白色油漬，民眾看了直呼噁心。遊客：「這樣子糟蹋很浪費，因為真的是很噁心。」
水池上浮著一層厚厚的油，看起來就像油膩膩的湯，遊客不敢來，都轉到旁邊的野溪戲水，事實上北埔冷泉是罕見的碳酸與硫磺共生泉，水質特殊，但最近突然出現噁心黏稠物，管理處說是礦物質的結晶。
參山管理區管理處主任林蔚：「這裡的水體含了很豐富的礦物質，會有紅褐色和白色懸浮物，我也有請打掃人員，把水放掉、重新刷洗，重新讓水進來還是一樣。」
但問題是，同樣有相同礦物質的宜蘭蘇澳冷泉，水質清澈、沒有黏稠物，和北埔冷泉對照起來，很難讓人相信北埔冷泉會是這樣，儘管管理處說是礦物質的問題，但旁邊就有垃圾，會不會是垃圾污染水質，還是缺乏清理，管理處應該給遊客一個交代。
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