台北市一名82歲的老先生快篩陽性，醫師視訊看診認定是確診，但隔天卻收到衛生局通知「視訊無效」。因為目前「視訊認定確診」只限居家隔離、自主防疫、居家檢疫者，老翁並不符合這三類對象，家屬質疑診所沒查證身分，導致現在得重新排隊做PCR，採檢至少延誤兩天，擔心病情出現變化。
82歲陳先生突然發燒，快篩出現兩條線，家人好擔心，立刻聯繫診所視訊看診，醫師確認是確診，表示會上傳資料通報相關單位，並叮嚀子女來領藥，但隔天家屬收到通知這場視訊居然「無效」。
家屬：「現在大家的印象就是，快篩了陽性我就視同確診，直接去診所視訊，不會想到說去PCR，基層診所他們的SOP也是錯誤的，變成沒人知道，到底正確的是怎麼樣。」
看到政府宣導快篩陽性即確診，民眾以為不用跑醫院排PCR，但很多人沒注意這項新政策，只限居家隔離、自主防疫、居家檢疫三類對象，經過醫師視訊評估後就可認定確診。
一般視訊看診SOP，必須先確認病患是否屬於這三類身分，但家屬質疑當天醫師沒詢問身分就直接看診。家人事後發現父親並不符合視訊看診的條件，聯繫衛生局得到的答案是必須重新做PCR，預約登記前後至少延誤了兩天時間，萬一病況出現變化怎麼辦。
家屬：「因為我爸有癌症剛化療結束，我們會比較擔心他的身體狀況。」
新政策上路民眾霧煞煞，部分診所可能也還沒搞清楚，當地里長認為，這樣的狀況不會是個案。
華興里里長陳峙穎：「(患者)可能想說來問問看我的居隔書，或相關事項的時候，才會發現說原來我不算確診，我沒有這個(視訊認定)身分，因為這個政策才上路沒幾天，這樣的狀況或許後面會再發生。」
快篩陽等於確診並非所有人適用，大眾還需要加強宣導，醫護也還在熟悉SOP，里長希望推出政策可以再細膩些，而不是草率上路，讓民眾和診所都崩潰。
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