有新北市民眾日前確診，在家隔離期間，持續發高燒、不停咳嗽，但衛生局還沒及時提供協助，因為確診爆量會有空窗期，確診者上網搜尋線上看診，找到中醫診所，雖然要自費花了1400元，視訊看診，再請親友幫忙拿藥，但一兩天後症狀就緩解，她也現身說法，告訴大家如何自救。
確診者在家吃感冒藥，還是不舒服，26歲的李小姐先是4/23發燒到40度，做了快篩是陰性，隔天繼續燒以為是感冒，但25日快篩結果陽性，再到醫院做PCR，26日被告知確診，李小姐等不到衛生局電話，先上網找診所自救。
確診者李小姐：「可以幫我安排線上看診，然後就幫我開藥，過一天就好了好很多。」
診所說她會腹瀉，給的水藥不是清冠一號，冷藏保存可以微波喝。拿到三天份藥粉、水藥、滴雞精，但確診資料還沒上傳健保系統，於是李小姐自費花了1400元。像她這樣確診在家隔離的人，也有很多人使用遠距醫療。
確診病患vs.中醫師陳潮宗：「先看一下你的舌頭好不好，來喔來喔，近一點好不好。」
醫師用LINE視訊看診，看舌頭和面部狀況，也會詢問確診者症狀。這家中醫診所，半個月來已經線上醫療，超過100名確診者，每天約有15人視訊看診。一次開10天份的藥，也會每天電話或傳訊息，把確診者體溫症狀，記錄下來追蹤。
中醫師陳潮宗：「他把原來繳的自費部分的藥費，能夠退還給他，用公費補助的申請方式來做申報。」
不管中西醫都有遠距醫療，其中地方醫療院所團隊最多，由各縣市自行媒合，另外衛福部也有24小時線上諮詢平台，有100多位醫師和護理師輪3班服務，而健保署也有1萬多家診所，和醫療院所能協助。
疫情指揮中心醫療應變組副組長羅一鈞：「量能是足夠只是說希望民眾，可以多多利用這一些遠距的平台。」
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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