現在地方政府防疫人力吃緊，確診居家檢疫者，垃圾規定必須要由專人處理，但市府完全派不出人手，讓居隔民眾全家垃圾堆放超過一週，產生衛生疑慮，而民眾打防疫專線，不管中央地方，永遠都在忙線中，現在新北市就推出快篩免隔的政策，希望能緩解人手壓力。
走在家裡，到處都是打包好的垃圾袋，確診隔離中的S小姐，打遍所有單位，卻沒人能幫忙。
居家檢疫民眾S小姐：「打了許多的單位，都沒辦法得到正確的時間跟回應，現在的垃圾已經是這樣的情形。」
居家檢疫民眾S小姐：「很多的單位電話都打不進去，而且同一件事情通報不同的單位，他們的訊息是互相牴觸的，他們訊息沒有互通，居隔跟解隔的時間，衛福部給我們的答案，跟我昨天接到衛生所給我的答案，是不一樣的。」
現在隔離規範不斷修正，就算政府防疫專線好不容易打通，也不見得有人能回答問題，S小姐甚至確診在家過了一個星期，才收到電子圍籬，但我們把鏡頭轉到衛生局，市府人員同樣焦頭爛額。
新北防疫專線接線人員：「新北衛生局您好。」
電話接到手軟，才剛掛斷馬上又打進來，還得一面抄錄個案資訊，原本新北市防疫專線，只有疾管科人員負責接線，現在得由各科室抽調人員，甚至還進駐慈濟志工一起接電話，但仍然忙不過來。
新北防疫專線接線人員陳嬿安：「電話的確非常非常的多，一掛下去電話馬上就響起來了，然後我們就是反正接完又響又接，就一直接一直接，接到手痠接到口渴，然後喝一口水又繼續接。」
現在中央宣布不再公布確診足跡，居家隔離也改成3+4，也就是密切接觸者，隔離3天自主健康管理4天，指揮官陳時中認為，這樣會緩解地方人力吃緊問題，但地方認為若行政流程不變，基本上改善不大。
新北衛生局發言人高詩琪：「我們希望提出一個居家隔離轉型的草案，這個草案就是以居家快篩，搭配加強型的自主健康管理，那希望透過這樣一個方式，減少居隔的行政流程，那也讓我們在地方的第一線人力，能夠多一點時間，能夠把這些投注在中重症的分流跟照顧上。」
可以確定的是，未來解除隔離的依據，將逐漸從PCR變為快篩，因此快篩試劑的發放，將是未來的重點。
記者顧上鈞：「現在走遍各大超商，快篩試劑可說是一劑難求，此時政府介入公發就非常重要，可以看到現在新北市衛生局，就堆了滿滿的快篩試劑，準備分發給各區衛生所，但現在問題來了，衛生所拿到之後，要怎麼分發給隔離中的民眾，這項工作又必須耗費大量的人力。」
新北市也推出居家照護關懷箱，內容包括衛教資訊口罩快篩，溫度計，泡麵，乾糧等等，但不管是居家關懷，還是防疫專線，通通都要人力，但基層卻耗費大量時間在處理文書作業，包括居隔通知書，電話說明，解隔通知書，嚴重消耗前線量能。
從清零到共存，疫調簡化縮小匡列，勢必是未來趨勢，但如何解決磨合期的陣痛，仍有賴政府廣納各方意見，積極協調。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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