台北市一名家長去年參觀某托嬰中心，付了「保額費」5000元約定今年送托，結果托嬰中心通知改列候補，家長不滿，認為應履行承諾卻被拒絕，而議員簡舒培發現，保額費於法無據，業者不履約也只需退費，造成家長相當頭痛。
躺在床裡，小嬰兒超可愛，爸媽要去上班只得找人託付，有位台北市大安區的家長，去年11月孩子剛滿月，好不容易找到一間托嬰中心還有名額，繳了5千元的保額費，約定今年5月送托，沒想到2月中旬業者來電，小孩在候補階段，無法如期送托，要再找其他家。
投訴家長：「我聽完當下晴天霹靂，因為我再過三個多月要回去上班，現在要我去哪裡找，我對業者出爾反爾的說法，感到相當的憤怒。」
托嬰中心只願退費不肯履約，讓家長相當傻眼，但法規卻拿業者沒輒。
因為根據3月22日衛福部發布的托嬰中心定型化契約，應記載及得記載事項核定本暨範本，規範托嬰中心得收取服務費項目，但不包含保額費。
議員簡舒培：「如果沒有辦法提供名額，頂多就是退錢，這樣子的講法對這對父母，真的完全沒有辦法接受，業者收了保額費，應該要有權利跟義務。」
議員指出北市187家私立托嬰中心，有105家收保額費，但只有1家申報且保額費金額不一，最低1000元、最高甚至收到1萬元，還有以註冊費當保額費。
投訴家長：「少子化問題越來越嚴重，托嬰中心卻仍供不應求，我希望有關當局能多增設托育機構，保額費的制度也要規範清楚。」
家長事後跟業者和解，並在社會局安排之下，轉往其他家托嬰中心，只是付了保額費，就是希望名額能被保障，對此社會局長周榆修回應，確實有疏漏，2個月內會提出北市保額費管理辦法。
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