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「10+7」衝擊防疫旅館業績!業者曝3大挑戰、送餐券搶客

記者 葉韋辰 報導
發佈時間:2022/02/27 15:18
最後更新時間:2022/02/27 15:18
小鹿文娛集團旗下防疫旅館設計不同的主題房間。(圖/小鹿文娛提供)
小鹿文娛集團旗下防疫旅館設計不同的主題房間。(圖/小鹿文娛提供)

中央流行疫情指揮中心開放3月7日以後入境旅客只需要在檢疫10天,且不限制必須在防疫旅館,1人1戶也可以,同時開放外籍商務客入境,由於天數和政策改變恐怕直接衝擊現在防疫旅館業績。像是晶華集團的三重捷絲旅就推出入住送晶華酒店吃到飽餐券,小鹿文娛集團則要迎接商務客,加強網路WiFi穩定度還有免費列印。
 

反覆用高殺菌功能的清潔液消毒家具設備,也加快了器具損壞的速度。(圖/小鹿文娛提供)
小鹿文娛集團自3月7起日,除了提供「商用高速網路」及「免費列印服務」外,旗下全新餐飲品牌「小鹿食堂」也將供應免費現煮咖啡,路徒PLUS行旅站前館及主題館提供一房一WIFI及智能電視,讓旅客入住隔離期間,也能暢遊網路隨選HD電影看到飽,能提供商務人士更舒適及方便的檢疫環境與服務,另也針對學生、移工及企業等不同族群推出優惠方案,

 
由於越來越多旅店加入防疫旅館,產品同質性高的市場,競爭非常激烈,為了做出差異化以區隔市場,小鹿文娛集團旗下防疫旅館「謙商旅.東門館」為了讓旅客在防疫期間也能適時紓壓放鬆,透過廣播方式,分享住客投稿的故事;也錄製健康操影片邀請住客一起運動;甚至推出拳擊、繪畫等線上課程,提供住客豐富多樣的活動。隨著路徒行旅中華館、路徒PLUS行旅主題館及站前館的加入,更著手開發switch、飛輪、拼圖、漫畫等各式主題房型,甚至開創餐飲品牌「小鹿食堂」推出精緻便當。
 
防疫旅館需投入更多的員工訓練成本。(圖/小鹿文娛提供)
許多民眾認為防疫旅館坐地起價,且明明入住期間不需打掃人力成本降低,業者透漏,其實為了配合防疫旅客退房時間及消毒靜置時間,排房以及掃房經常面臨作業時間緊縮的壓力,再加上清消流程繁複,實際上需耗費比以往更多的人力與時間,反覆用高殺菌功能的清潔液消毒家具設備,也加快了器具損壞的速度,經營成本相對以往大大提升了20%。

且為了因應疫情最新變化,政府政策變動快速,防疫旅館研擬應對辦法的時間非常有限,也需投入更多的員工訓練成本。政策調整後,防疫旅館需在第一時間回應民眾排山倒海的詢問,同時還需承受入住民眾因不適應隔離所產生的情緒,以及對自身處於高染疫風險工作環境的疑慮等等,種種的心理壓力,造成人員流動頻繁,甚至經常處於人力不足的狀況。

媒體總監宋怡明表示,經歷疫情發現團隊需要的不再是「SOP」,而是能夠因應市場狀況作出應對的「學習型組織」,疫情肆虐兩年,透過同仁之間的教學相長成功發展特色防疫旅館。同時,小鹿文娛也積極拓展新的據點、籌備新型態的旅遊體驗活動,預計2022年將在花蓮開設新館別,也將整合多方單位的資源,推出「夜貓子旅行展」。
 
 
捷絲旅三重館將結合晶華酒店推出「落實防疫享美饌」住房專案。(圖/捷絲旅提供)
捷絲旅三重館自2021年12月1日開始服務入境防疫的旅客,3月起至4月底,捷絲旅三重館將結合晶華酒店推出「落實防疫享美饌」住房專案,旅客可以每晚2,800元的優惠價格入住豪華客房,並獲贈晶華酒店栢麗廳平日自助式午餐券2張,房客可選擇於防疫期滿後前往大快朵頤,或轉送給親友使用。

捷絲旅三重館表示,離國道一號三重交流道約需5分鐘車程,交通生活機能完善,飯店的設計規畫充滿紐約工業風,95間客房的平均坪數為7到9坪,全館皆為獨立空調、客房隔間牆密實並擁有大片對外落地窗,也有Extended Stay (延伸住宿)房型,不但加大房間的坪數、更增設精簡的餐廚設備及浴缸。

《TVBS》提醒您:
因應新冠肺炎疫情,疾管署持續疫情監測與邊境管制措施,如有疑似症狀,請撥打:1922專線,或 0800-001922
 

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#疫情#新冠肺炎#指揮中心#防疫旅館#晶華酒店#小鹿文娛

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