「低消1杯飲料」是金額還是消費品項?近日作家陳安儀到礁溪一間名店用餐,點了上千元的餐點,但店家卻規定低消是1杯飲料,讓她直言是強迫消費,引發正反兩派網友論戰。當事店家昨(10)日回應,依舊維持基本消費為1杯飲料的入場規則,還喊話要大家別再騷擾陳安儀,更發起公益活動,一番神操作化解公關危機,還有人點名「能把公關團隊介紹給王力宏嗎?」
還原事件經過,陳安儀在臉書透露,7日當天在該餐廳入座後,點了義大利麵、早午餐、炸物、烤蔬菜與濃湯,共1千多元,但不久後店員卻告知「低消是1杯飲料」,她主張自己點的東西早已遠超過低消金額,但店員與店長都強調「一定要點飲料」。
貼文曝光後引發廣大迴響,她事後也說,強迫點飲料的餐廳越來越多,等於是變相、隱藏式的漲價,難脫欺騙之嫌,應用大眾較能理解的方式說明。此外,她也提到,含糖飲料會殘害身體健康,卻有越來越多店家強迫購買,讓她感到驚訝、憤怒與憂心,還鼓勵消費者「拒絕光臨強迫推銷飲料的餐廳」,別讓這個風氣成為主流。
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低消話題近日在網路上發酵,引起兩派網友論戰,面對各界的抨擊與支持聲浪,當事店家也發聲回應,說明有許多顧客拿了麵包和甜點就要入座,堅持不在餐廳消費造成營運困擾,為取得平衡點,今年起內用才更改為低消需1杯飲品。
店家致上歉意後也說「為了讓顧客有更好的服務品質,我們依舊得維持著,基本消費為一杯飲品的入場消費原則」,文字上也應改為「基本消費」為1杯飲品,喊話各界別讓情緒放在溝通前,盼大家對餐廳與陳安儀的良善互動能給予尊重與空間。
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此外,店家也表示,即日起至12月31日,凡購買1杯飲品,就會捐贈10元給弱勢團體、流浪狗、家扶機構以及堅守崗位的醫藥單位,另外還推出優惠活動,只要身分證上的姓名有「心」、「儀」、「奶」、「油」其中一字,就能免費兌換一杯外帶美式黑咖啡。
店家神操作化解這波危機,讓大批鄉民驚嘆「支持你們,對的事情就是該堅持」、「超棒的正向思考」、「用愛心化解鑽牛角尖的神秘客人」、「很大器的店家,有經過時會前往消費支持」,網紅作家喪彪‧柳飄飄也說「可以把你們的公關團隊介紹給homhom嗎?」
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