航班突停！大馬人回不了家　控「沒復航」先賣

在台灣的馬來西亞人，想回家過年卻一波三折！控訴10月開始看到馬航開賣明年初機票，立刻下訂，沒想到12月陸續收到停飛通知，快20人都遇到被取消情形，質疑沒復航怎先賣票，退票還不能退現金，致電台灣分公司透露12到1月因為疫情航班停飛，強調退票是現金退回信用卡或帳戶。

馬來西亞在台工作者杜先生：「想說明年就想要回去過年，所以說我今年在10月中的時候，就去買了馬航的機票，原本明年1/22要回，馬來西亞的班機也被取消了。」

停飛太突然，杜先生回家路變更難，3年沒回馬來西亞，10月中看到馬航開賣機票，花9000多和旅行社訂，1月中過年期間回吉隆坡，沒想到最近卻收到通知，說航班取消，只能改票或退票。

馬來西亞在台工作者杜先生：「都還沒有恢復台北的航線的話，就不應該賣機票，如果真的要賣的話，應該也要事先跟消費者，揭露好這個資訊，很多人都不曉得，以為說有復航了。」

質疑沒復航，怎麼先賣票又取消，不少馬籍學生、台商，都以為能回家過年，快20人碰到這情形，甚至還不能退現金，只提供兩種選擇，不是退代金券，就是改期，有效期限到2022年底，還有人抱怨，馬航只給不定期客票，到2022年6月，只能當錢掉進水裡。

馬來西亞在台工作者周先生：「上一波是12月初，已經取消(1月初)的一些人，第二波是過年期間，1/19、1/22(班機取消)。」


消費者就怕航空公司，有騙錢疑慮提出申訴，民航局說已提醒業者，得依據公告或售票契約，維護旅客權益，馬航總公司還沒回應，致電台灣分公司，透漏因為疫情，12月到1月航班仍停飛，如果是官網訂票，現金退回信用卡或帳戶，但會依規定酌收手續費。

機票達人布萊N：「(航空公司)沒辦法預測說，未來到底會不會有飛的航班，但是它是有航權，所以照理說它是可以去執飛，所以他就會預想說，之後可能疫情好轉，先讓里程換給你，如果到時候不能飛的話，就把里程退給你。」


達人分析疫情下，航空公司操作模式大同小異，建議消費者，訂票能選艙等高的座位，改票彈性比較大，和隨時觀察航班異動，避免衍生類似消費爭議。

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