美國知名保健食品平台iHerb，專門販售歐美地區，上萬種知名保健食品，不僅選擇多，價格也相對便宜，受到不少民眾喜愛，不過，iHerb官網卻突然宣布，暫停對台灣的服務，因為台灣海關新規定和嚴格檢查，導致延遲出貨，才會決定暫停服務，但關務署強調，10月查獲iHerb有一萬多件商品，以簡易申報單辦理，不符規定，並非近期更改規定。
像是這位周先生，打開抽屜一整櫃都是在iherb買的保健食品，現在突然喊卡，官網寫到原因就出在，台灣海關新規定和嚴格檢查，導致嚴重延誤，才會暫停服務，至於最近提交且已發貨的訂單，如果海關和派送延誤，還請耐心等待，不過也留下伏筆，正在努力尋求解決方案，期待盡快重啟服務。
周先生：「iHerb還有再傳簡訊跟我講說，因為現在卡關的關係，也是要請我繼續等待，到昨天11月22日才到(等一個月)，跟我收了大概100多塊的稅金。」
下單後近一個月才拿到貨，甚至不少人最近才下單，突然公告要暫停服務，不知道得等多久才拿到，但為何iherb如此受歡迎，像是這款美國品牌膠原蛋白維生素C，iHerb平台賣668元，台灣的電商平台，市售價1800元，相差超過千元，另一款美國品牌的維生素也是，iHerb平台販賣150元，台灣電商平台380元，價差1倍多。
周先生：「10月多海關是有查獲到，(iHerb)一萬多件，用簡易報單的方式來申報，而不是用一般報單方式申報的保健食品。」
這回暫停服務，iherb說是因為海關新制，但關務署強調，原本就規定包括食品、健康食品及藥物，就不能用「簡易申報」通關，而是一般進口申報，這項規定也不是近期才更動，說法和iherb有出入，但不論如何，延遲取貨是事實，iherb也暫停營運，不少鐵粉，靠著海外買保健保，省錢小確幸也被打斷。
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