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組裝鍋蓋「突爆裂」! 女手指遭削控團購網封鎖

記者 黃瀞瑩 吳軒彤 / 攝影 陳盈仁 報導
發佈時間:2021/10/19 20:49
最後更新時間:2021/10/19 20:49

有民眾跟臉書粉專有135萬粉絲的AMY廚房,團購鍋具,沒想到拆箱組裝玻璃鍋蓋時突然爆裂,害3隻手指頭割傷濺血,廠商回應組裝方式錯誤可能會造成破損,但承諾賠償醫藥費和全額退費,但消費者不滿,告知團購專頁事後卻被封鎖,AMY澄清當下已經有收到廠商告知訊息,判斷是消費者組裝不當,屬於極少數個案。

圖/TVBS

 
投訴民眾:「我先把地上吸乾淨。」

鍋蓋玻璃整片爆裂,中心提把處,破個大洞,桌上全是碎玻璃,一旁還有小孩差點被波及,想不透怎麼組裝鍋具,突然爆開害自己滿手是血。

投訴民眾:「我跟它(說明書)順序是一模一樣,然後鎖得時候,我也沒有鎖得特別緊還幹嘛,就真的才鎖到一半,結果就突然間聽到玻璃,有點『啪啪啪』的聲音,我覺得不對要放手的時候,就來不及整個鍋蓋就炸開了,手指頭的比較大傷口,剛好皮一整塊削掉。」

圖/TVBS

買的團購窗口,是找專頁有135萬粉絲,甚至出過書的AMY廚房,花3000多元買兩組鍋子,沒想到組裝鍋蓋卻爆裂。

聯繫廠商後,私訊團購管道不滿對方開頭就歸咎,是使用者安裝不正確,事後不只被封鎖,還發現商品影片被下架,團購業者回應,是雙方認知不同,早在私訊前廠商已告知狀況,小編才這麼回。
 

投訴民眾:「我是非常不滿意他們的處理態度,我純粹就只是提醒她有這件事情,然後我希望她去提醒消費者。」

鍋具廠商:「螺絲是先從下面插進來,然後再接著上墊片,然後頂住再轉上去。」

圖/TVBS

廠商教學正確組裝方式,過程不到30秒,墊片蓋上後怕轉不緊,再用螺絲起子加強固定,尤其鍋蓋是強化玻璃,要破不容易。

鍋具廠商業者吳先生:「可能是在組裝過程中,如果說順序有裝反,然後或是說在鎖螺絲起子的時候,可能有歪掉或者是說鎖得非常緊,都會導致不應該的破裂。」

 
拿出誠意處理,2組鍋具退費,也承諾負責醫藥費,消保處提醒,商品按照法規,若有危險存在,說明書資訊得完整露出,避免類似糾紛扯不清。
#民眾#糾紛#臉書#業者#粉絲#消費#影片#賠償#小孩#封鎖

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