有民眾透過平台8月初就下訂吳寶春中秋禮盒，已經到預訂收貨時間，卻被告知要延到10月中才能出貨，甚至只能部分退款，讓他送禮根本來不及，業者回應因為轉單延遲，收到訂單時，部分禮盒缺貨，已經和消費者聯繫，後續討論賠償，其他知名餅店，像犁記目前出貨正常，小潘預訂到上限，則是會關閉訂單。
投訴人Rachel：「我很傻眼，因為就是今年考量疫情的關係，很擔心宅配之後可能會有一些不收件或延誤的狀況，所以我提早一個多月去訂，不是我詢問，它(業者)可能也不會主動聯絡我，說東西沒辦法出貨。」
想到就氣，因為還是自己主動催單，畢竟8/3就下訂，兩款禮盒花兩千多元，訂單也附註出貨時間，但9/10遲遲沒收到，詢問平台，才說其中一款甚至要延到10月中才收得到，更被告知只能部分退款。
投訴人Rachel：「延至10/16出貨這一筆，我(平台)沒辦法直接送，就退我那一筆，要嘛就是全部整張訂單退費給我，我覺得你既然已經讓我開了天窗，那你就是得想辦法。」
業者回應，平台轉單延遲，導致收到訂單時，米蛋捲已經缺貨，正在和消費者聯繫，後續討論賠償問題，但中秋快到，加上上週末颱風天停班停課，多少影響送貨效率，其他業者提前因應。
月餅業者林政融：「外縣市的話，按照往年的經驗，我們會往前推2至3天就幫客人寄出，越接近中秋的這禮拜，物流絕對會爆倉，一定都會延遲兩天左右。」
還得同時加派人力來包貨，其他名店，像是犁記，訂單比去年同期多1至2成，目前配送正常沒延遲，小潘鳳梨酥一天製作上限30萬顆，預訂額滿就不開放，避免延單，中秋送禮，出貨、物流都忙，提前下訂多些保障。
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