明明洗衣機才剛買2天，怎麼就出狀況，台南一位民眾到美式賣場買了一台滾筒洗衣機，但因為家裡的排水孔位置比較高，她額外又在洗衣機下面裝了腳架，結果脫水到一半時，擺在上面的盆栽卻瘋狂震個不停。業者指出可能是腳架不夠穩，另外自己加裝其他配備，恐怕會影響保固權益。
投訴人：「我有看到他們(施工人員)有拿水平儀出來，然後他們有在量，我就想說那應該是沒問題，我那個排水孔是高於洗衣機，所以我就買了一個腳架。」
當下看了沒怎樣，實際操作，就問題一堆，有可能是機器或是地板，水平需要重新調整，再來就是下方這個腳架，恐怕也是原因之一。
丟進大被子按下脫水鍵，雖然是不同廠牌的洗衣機，但流程一模一樣，相比有腳架的，直接平放在地上的洗衣機，上面的盆栽，晃動程度，就明顯小了許多，而且要注意，額外多裝腳架，恐怕也讓自己的權益受損。
電商平台發言人Jessica：「如果是專業師父通常也會跟你說，機器不適合安裝在腳架上，那如果你在安裝之後，自行又把他移動到腳架上，那是會失去保固的。」
而針對消費者質疑，業者指出，原因可能是腳架不夠穩固，後續會派專業人員，到家檢查，雖然很多人，為了方便清掃或是移動，加了腳架，但裝不好震來震去，不只壞了洗衣機，也難以求償。
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