暑假尾端，花蓮住房率高達7、8成，但有民眾入住花蓮知名飯店4天3夜，但到了第三天進到浴室，發現毛巾架連帶牆壁整塊脫落，雖然第一時間飯店人員就來處理，但她懷疑在網路上的評論，可能被飯店人員刪除，對此飯店人員澄清，他們並沒有權限刪除文章。而如果要讓毛巾架固定，有水電師傅表示，在牆壁鑽洞後，要塞進塑膠套再鎖螺絲，才能比較穩固。
事發在花蓮一家知名飯店的浴室，民眾22日入住四天三夜，第三個晚上，卻碰到這樣的情形好傻眼。
飯店協理郭先生：「(毛巾架)掉下來的原因很多，其實也不排除是有重力拉的，狀況發生。」
民眾PO文說，當下有跟飯店人員反應，雖然第一時間就過來處理，但在google評論上反應，留言卻被刪除，飯店人員事後澄清，並沒有刪除文章。
飯店協理郭先生：「針對他(說)刪文的區塊的話，是沒有任何刪文的動作，同時我們還有做一些回饋，這些回饋都還在我們的網路評論裡面。」
而毛巾架到底該怎麼樣，才不會容易脫落，水電師傅表示，若是要安全無虞，在牆壁鑽洞後，一定要裝上塑膠套，再栓螺絲才能完整固定。
非當事水電師傅：「像有一些它是快速鑽洞的，直接鎖螺絲沒有打塑膠套的話，讓它去吃力的話那種東西，沒辦法受重力。」
非當事水電師傅：「如果你是要掛毛巾架，上面會放重物的，就沒有辦法它一定會斷。」
飯店人員也表示，會再多檢查飯店內的毛巾架，是否穩固，暑假尾端，花蓮出遊潮湧現，飯店住房率都有到7至8成，出現有飯店房間設備出狀況，意外插曲，難免讓遊客有些掃興。
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