台北縣烏來山區，因為抽水馬達故障，連續5天都沒有正常供水，很多居民都連續好幾天沒水可以洗澡煮飯，自來水公司被鄉公所批維修進度緩慢，不過水公司喊冤，帶著TVBS記者到水源區看實際情況，是因為已經連續一個星期沒有下雨，烏來山區的主要水源枯水，才會整整拖了5天，不過當地倚重的溫泉業，因為都有接管接引山泉，生意影響並不大。
自來水公司人員帶著我們往山裡爬，20分鐘傾斜45度的陡坡，連續5天來他們都上上下下，為的是要了解水源區的供水情形，但是看到的情形都一樣。
自來水公司人員蕭先生：「壩頂那邊就是一個蓄水壩頂，水滿出來會順溪流下去。」記者：「本來這邊都是滿的？」蕭先生：「這邊都有水。」記者：「壩頂那邊就有水？」蕭先生：「對。」記者：「水會流到這邊都滿？」蕭先生：「對。」
原本是一個不算小的瀑布，現在根本連水都沒有，連續一個星期沒有下雨，出現枯水情形；烏來淨水區，正常狀況下每天可以供應600、700噸的水，但是遇上了枯水期，供水量直線下降等於零。
當然，不是沒有備用水源，南勢溪的備用水區，在短短的3個小時之內就可以啟動，但是負責抽水的馬達因為運轉過度，連續好幾天不斷跳電。烏來鄉住戶蕭先生：「不能洗澡也不能煮飯呀，因為沒有水呀，都要去外面買。」
住戶抱怨，溫泉業者也受到影響，不過大部分業者都有另外接山泉水，所以都還能正常做生意，只能怪天公不作美，碰上這樣的情形，水公司也只能請居民多多體諒。
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