疫情的衝擊下,「宅經濟」正熱,但是詐騙亂象與資安危機卻潛藏其中,不只透過線上騙投資的數字暴增,還有不少個體戶在「LINE群組」攬客賣菜,雖然方便又快速,但若遇上不良賣家,恐求助無門。
LINE優質賣菜商家劉先生:「上游廠商很多說,新來的,很多以前沒見過的,他們突然間跑來跟你講說想要合作,可是覺得說他們剛進來,其實這產業入門門檻低,可是它的專業是非常非常高的,所以如果沒有花很多時間去了解的話,你是很容易做不好,會擔心說如果別人發生這樣的事情,會不會也影響到我們。」
宅經濟刺激網購量暴增,不少菜販、肉類中盤商也轉往LINE,自己開設群組攬客推銷,只是熱絡的線上交易,品質甚至內容物,可不是都有保證。
記者陳文越:「疫情導致餐飲產業發生驟變,許多民眾更傾向『自煮』,生鮮需求大增,也帶動生鮮採購相關的交易能,轉入線上,看似非常方便又快速,但其實也無形中讓消費者承擔更多風險。」
雖然屬於消保法範疇不脫相關法律責任,但就怕真遇上不肖賣家,尤其時常購買的生鮮與葉菜類,並沒有7天猶豫期,金錢糾紛更是常有之事,在LINE買賣上,沒有掌握賣家的真實姓名情況下,往往想依法主張解約退貨權利,恐怕都會求助無門。
LINE資深總監林慶達:「如果用戶在一般聊天室或群組裡面,遇到可疑的商家或是可疑情境時,我們也會鼓勵使用我們的檢舉功能,檢舉功能檢舉之後,我們就會收到這資訊,客服團隊會依照我們,使用條款來評估處理,有必要會停權或做一些罰則。」
不只LINE上買菜得小心,網路平台的一頁式廣告詐騙,甚至直接傳訊息到手機,花招層出不窮,統計今年1月至8月8日的投資詐欺件數就高達2612件,較去年同期增加86.97%,財損金額也增加4億1000多萬元。
記者陳文越:「隨著零接觸時代來臨,跨境網購詐騙也隨之而來,主要分有跨境網購貨到付款詐騙,以及關稅、罰款兩種方式,當然甚至有發生『實名認證App』,被人冒名報關的案例。」
明明沒有買東西,卻被用自己名義來報關,甚至直接收到被冒名進口的貨品,從去年至今就揪出一千多件冒名案。
補破網,關務署也出招,預計今年底將推出「預先確認委任報關機制」,未經確認的貨物就不給放行,迎接網路時代的來臨,嚴防詐騙更是首要關卡。
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