雖然降二級警戒，高鐵增班，但沒完全恢復運能，不少通勤族抱怨票很難買，實際到櫃台發現有民眾南下趕11點會議，卻只剩下午一點的車，只能改搭台鐵，不少人也說沒提前，幾乎買不到想要時刻，高鐵預計在9月前，滾動調整每周增班到809班，台鐵目前平日運能則是恢復到100%。
趕著南下新竹，開11點會議，剛到櫃台卻沒票可買。
搭車民眾：「現在就只能做聯繫的動作，或者改台鐵去看最快的班次。」
民眾vs.售票人員：「到哪邊，新竹，只剩下午一點的車。」
想搭車至少再等兩小時，因為早上10點，南港南下車次，中午前車票全售光。
記者黃瀞瑩：「國內疫情維持二級警戒，高鐵還是實施全車對號座，不過因為現在運能還沒完全恢復，讓不少商務客和通勤族抱怨，車票很難買。」
搭車民眾：「像我們從基隆過來的話，9點才有火車，可是我們到這邊，要等到10點40才能坐高鐵，之前的話大概10點左右，就有車了吧。」
民眾常搭很有感，就連律師詹順貴也在臉書抱怨，說傍晚新竹北返，要等到晚上8點才有票，其實降二級後，高鐵降載7成，8/6有針對通勤時段，每周增班到629班，滾動調整可能9月前，提前增開到809班，反觀台鐵，7/27後平日運能完全恢復，只剩假日團體列車停駛。
搭車民眾：「我本來想搭10點我9：40來，現在最快是11點40的車子，我覺得大家的安全最重要。」
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