高鐵開放網路訂票，碰上第一個農曆春節假期，就狀況不斷，不只是當機連連，現在又傳出網路交易信用卡扣款也凸槌。一名旅客說，他購買4張台北到台南的票，網頁一直顯示扣款失敗，打電話到銀行問，才發現被扣了5次，一共2萬7000多元，簡直氣炸，對此，高鐵說這是銀行的系統問題，會協助旅客辦理退費。
高鐵票務人員：「幫我查一下，這個可不可以退款，代號0084、0095。」
拿著信用卡衝到車站要求退費，10個裡頭就有1個，全為高鐵網路癱瘓後遺症，線上刷卡系統塞車來不及反應，害得民眾重複扣款，有的甚至被扣3到5次。民眾：「我的信用卡一直都刷不過，可是也不曉得信用卡公司有沒有扣錢。」記者：「會不會怕怕的？」民眾：「你現在講我才知道，應該到時候銷掉就可以，（重複授權）網頁直接秀出來，我就打電話退款，打了很多次，他們（高鐵）的線路很忙。」
系統扣款出包，白費工的民眾也只能親自跑一趟車站刷退保荷包，不過就有民眾反應買一張春節北高票，付款滑鼠按了第七次才成功，最後竟然被扣了10430元。台灣高鐵發言人賈先德：「民眾可能心急再去使用，再去重複傳送這樣（付款）的消息，銀行端接受到另一次的消費資訊，這樣會再告訴消費者說，第二次的授權又完成一筆交易，我們不敢講說是誰的責任。」
通車滿週歲，高鐵趕上春節疏運，還加開車班應戰，沒想到又敗在票務系統上。
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