宜蘭有民眾家中最近收到台電寄來的通知說，會有人來換電表。只是一名林先生表示，台電的外包人員19日在換電表的過程，無意間會提及某個「藥膏」產品，藉機推銷，還留下DM，讓人「參考」。他後來撥電話給台電反映這狀況，但還沒等到調查結果電話，卻先接到這名外包人員的來電，台電疑似洩漏個資，讓他傻眼。對此，台電向民眾表示歉意，強調將請外包商撤換不適任人員。
不少人的家中門口都會掛著電表，記載每一戶每個月用了多少度的電，只是有民眾收到台電來信，表示會有人來更換電表，宜蘭的楊先生原本以為這一切都很正常，就讓待在家的媽媽來處理，19日卻遇到這情形。
投訴人楊先生：「換電表的時候聊到說，這個換電表的人，他老婆的膝蓋本來要開刀，然後因為擦了這個藥，擦了兩禮拜之後，本來要開刀都不用開刀了，就很有效。」
楊先生指控，台電外包人員雖然故意開了這個話題，卻表示自己沒在賣藥膏，更說車上剛好有兩罐可以借，如果媽媽買了再還他就好，最後更留下DM。
投訴人楊先生：「大家會覺得，他是一個正常的單位來的，那他講的可信度就會比較高，那他卻用這種話術的方式，在做這件事情，我覺得是不符合他的身分。」
楊先生隔天撥電話向台電宜蘭營運處反映這件誇張的事情，就在等待台電回撥告知調查結果前，卻先接到這名外包人員的電話，懷疑台電是否把客戶個資外洩出去，認為這一切太不OK。
台電宜蘭營運處副處長廖淑玲：「這樣子的行為已經嚴重影響到我們台電的形象，我們也藉這個機會要表達嚴重抗議，對於承攬商的處罰，我們會依承攬契約規定來從重懲處。」
台電強調，會請外包商撤換不適任的員工，也已經二度向當事人道歉，未來將加強管理跟考核，避免案件再度發生，雖然如此，卻也讓客戶的信任大打折扣
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