日前北市士林一間護理之家，爆發群聚感染47人確診，直到現在，業者和衛生局持續互推責任。家屬就指控，早在8日就傳出有人確診，卻沒有通知，還照常運作。自己的母親在16日突然失去生命跡象，緊急送醫，機構依然避重就輕、隱瞞病情，最後甚至是家屬自己打電話去醫院問，才知道母親早就確診。
士林護理之家確診者家屬：「黃珊珊副市長一直說，已經有人跟家屬溝通了，家屬沒意見，發生這個事，家屬怎麼會沒意見。」
士林護理之家日前爆發群聚感染，47人確診，她高齡77歲的母親就是其中一名重症患者，時至今日，護理之家或北市衛生局卻還是沒有任何後續說明。
士林護理之家確診者家屬：「說機構裡頭是很安全的，妳放心，妳媽媽很安全，我們保護得很好，8日，10日陸續有人確診，其實就已經不安全了，怎麼可以告訴我們說還很安全。」
這個月16日，她接到護理之家來電，說媽媽全身發抖，不知如何處理，已經送救護車。通話中對於病情避重就輕，事實上當天已經一度失去生命跡象，是照服員不斷CPR才救回來，這些全都沒告知家屬，甚至最後是家屬自己打電話到新光醫院詢問，才知道媽媽早就確診。
士林護理之家確診者家屬：「我很感謝新光醫院(告知實情)，她送急診之前先OHCA(心肺功能停止)，然後是由照服員幫她做CPR，讓她可以恢復生命跡象，已經在最後這樣的時刻，你應該誠實告訴我啊。」
但到現在護理之家和衛生局忙著互踢皮球，都說是對方的錯，卻讓所有家屬們到現在都還是沒有答案，依然不知所措。
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