擔心北捷人潮不好控管，現在包含西門站、龍山寺站的部分出入口都已經封閉，北捷強調是是為了配合防疫，另外也調整班距，淡水信義線、中和新蘆線、以及松山新店線來說平日尖峰時段是調整為6分鐘一班，重疊區段則是3分鐘。不過也有民眾質疑封閉出入口以及拉長班距，可能造成更多人同處在一起，但北捷提供5月22日全線搭乘數據只有20萬人，和同期相比減少了超過1百萬人次。
封閉了南側的出入口，從地圖上來看，西門站1、2、3都不能進出站，只留下一半的能正常使用，封閉的另外隔壁站龍山寺的3號出口，一樣大門緊閉，這是5月23日北捷緊急實施的新政策。
民眾：「那個要走是要怎麼走，我要到南港展覽館。」
民眾：「因為我住那附近而已，所以這邊離我最近，(現在)我要走到那邊去6號。」
因為剛實施，不少旅客都因此撲空，要搭車都必須過個馬路，北捷回應是為了控制人流，但疫情同樣緊張的，板橋中和以及三重一帶捷運站，卻沒有封閉，北捷只回應，西門和龍山寺會持續加強清消，滾動式管理防疫作為。
記者謝丹慈：「因為搭車的人次變少的關係，北捷也調整了班距，以松山新店線來說，平日尖峰時段現在是6分鐘一班車，重疊的部分則是3分鐘一班。」
另外包含板南線也拉長約6分鐘，文湖線1分20秒到2分鐘，淡水信義線中和新蘆線，以及松山新店線也是約6分一班，重疊區段都是3分鐘。
部分民眾也質疑，縮減出入口和拉高班距，恐怕造成更多人擠在一起，或是同處一個車廂內，但北捷提供數據澄清，以5月22日來說，當日全線只有20萬人次搭乘，和4月18日，同樣是倒數第2個週日相比，就差了134萬人次。
另外，透過手機app也可以掌握車廂擁擠程度，站內則是加強廣播可以離峰時間搭乘，或是站在頭尾車廂，都是能避開人潮的方法。
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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