全台新冠肺炎疫情升至第三警戒，其中確診數較多的新北市以板橋、中和等區較為嚴重，日前一名支援前線的衛生局菜鳥職員通知一名阿嬤確診時，對方的回應讓她瞬間眼眶泛紅，許多網友看完也暖心打氣，「感謝第一線的大家，一起溫暖度過難關」。
這名菜鳥職員於「我是板橋人」臉書社團透露，日前打電話調查時遇到一名聽不懂國語的阿嬤，只能用破爛的台語告知「阿嬤我跟妳說，妳現在是確診者」，對方聽聞後問道「阿我是怎麼了」，便請阿嬤準備2-3天衣物用品，等待專車載至集中檢疫所。
對方得知後說道「阿捏噢，齁我現在來準備」，平靜堅強的語氣讓她忍不住眼眶泛淚，「阿嬤不要怕喔，醫護人員會幫妳，妳要加油喔！阿嬤回我『齁啦！我災啦』」。菜鳥職員強調，雖然自己不是在最前線，但第一線人員真的很辛苦，希望大家真的不要因為疫情指責誰，「請用鼓勵代替指責及將心比心」。
文章曝光後立刻掀起網友們討論，「希望阿嬤平安健康」、「阿嬤加油，感恩所有前線人員們」、「關懷代替指責」、「一起溫暖地度過疫情難關」、「沒有確診者是希望自己確診的！希望大家都能渡過這次難關」、「打電話通知人家確診真的很心疼，尤其是老人家」、「所有第一線的醫護、警消都需要大家多鼓勵」。
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