由週刊舉辦的服務第一大獎當中,中油公司連續4連霸得到肯定,不但獲得「最佳企業獎」,其中加油站站長的個人獎項,也是二度獲得,得到殊榮的屏東縣里港加油站的藍元修站長,他帶領團隊每天以親切的態度來服務民眾,以臉笑、嘴甜、服務週到獲獎。
加油站人員:「歡迎光臨!歡迎光臨!」
一進到里港加油站,不管是騎機車還是開車,都能夠聽到這活力十足的「歡迎光臨」,站內服務人員總是笑臉迎人,服務周到地詢問客人「需要加哪種油」?動作俐落,讓客人很滿意。
加油站長藍元修:「先生,幫你擦個玻璃好嗎?」加油民眾:「態度很好,不錯。」加油民眾:「都很客氣,很好。」
不管是擦車窗或是後視鏡,服務人員總是用親切問候;站長藍元修以身作則,每當他忙完加油站內務工作,就會主動到加油道上和團隊一塊為客人服務。
藍元修:「用那種玩的心情,那運動一下哦,還是當做運動一下,也是很好,那自己以身作則,小朋友後來都會跟上。」
站長以笑臉、嘴甜、動作快來指導團隊,服務親切讓客人印象深刻,團隊優秀的表現,也讓中油在服務第一大獎當中,獲得「最佳企業獎」,得到了4連霸的肯定。中油屏東零售經理洪秀春:「今年再奪魁,表示說我們這些作業裡面,那我們繼續做下去就對了。」
就是這樣最直接的服務態度,讓客人到加油站排隊等加油,不會感到厭煩,站長說有好的表現,當然繼續保持下去,也希望民眾能夠給他們更大的支持。