台鐵車輛竟然連續發生故障事件,2/16下午有民眾從花蓮搭車回台北,沒想到車上突然廣播在七堵站時因為編組運用關係要換車,所有人大包小包猶如逃難一般,對此台鐵回應是因為ATP故障,前一天2/15同樣也遇到車輛故障,投訴人的太太因為腳不方便買了愛心票卻變成沒位置搭,只能從新竹站回台北,讓他好生氣。
車搭得好好的,都還沒到站,卻被通知要臨時換搭另一輛自強號。
投訴人:「第一次遇到,傻眼超傻眼。」
台鐵人員:「因為編組運用的關係,也為了行車安全,等一下在七堵車站,換另外一台自強號,繼續行駛到屏東。」
大家聽了只能趕緊收東西,也引起一陣騷動,但到底為何要換車,台鐵回應181次(PP自強號),因為北端機車(E1036)ATP故障,在6點57分準點到了七堵站,更換編組後7點06分開車,比原本預期的到站時間晚了6分鐘,但沒有達到延誤45分的退票標準,不過前一天同樣事件也發生過。
2/15日有旅客發文,說火車壞掉就一句叫我們換車,有座位卻變沒座位,當時他在台中上車,車輛似乎在台中苗栗中間壞掉,之後就聽到廣播要換車,剩下的都得自己想辦法,等於整車被丟包,台鐵雖然有賠償,但只有換車後的車錢做退費。
投訴人林先生:「我老婆她腳不方便,我買的就是愛心票又抱著一個小孩子,原本就是說搶票搶到了,可是她把我們叫下車以後,都沒有後續的處理。」
無奈林先生一家人,換了區間車又再換了自強號站回板橋,太太明明買了愛心票也不能好好休息,站了一個多小時讓他很火大,對此台鐵回應為突發狀況,又遇上春節期間沒有預備編組,只是連兩天台鐵發生車輛故障,即便第一時間做了處置沒有釀成意外,旅客對於安全產生疑慮,也對台鐵的服務品質很不滿意。
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