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訂外送遭收20%稅金! 平台:系統問題已退款

記者 李采穎 / 攝影 黃國鈞 報導
發佈時間:2021/02/03 12:59
最後更新時間:2021/02/03 13:21

台中有一位民眾用外送平台訂餐,1月分別訂了兩次一樣的餐點,查看明細卻發現,自己被多加收了20%的稅金,也有其他人遇到類似狀況,外送平台則回應,是系統出問題,也已經退款給消費者。

圖/TVBS

 
一般用外送平台訂餐,上面會顯示總金額,點進檢視電子明細,可以看到其他細項,但一般只會有服務費,或是優惠代碼,卻有消費者反應,被莫名加收稅金,徐小姐使用外送平台2年,在1/17跟1/25點一樣餐點,連續兩次遭加收56元稅金。

外送平台公關:「它其實就是一個單一餐廳可能錯置啦,我們發現那一家餐廳就是有4張單,有發生(加收稅金)這個情況。」

圖/TVBS

外送平台說是台中太平,這一間小吃店系統出狀況,才會多扣了消費者約20%稅金。
 

外送平台公關:「有收到顧客反應的時候,我們趕快退款那另外就是也趕快,看了一下該家餐廳的一些系統設定。」

雖然平台後續有退款,但也有其他民眾被加收過稅金,而外送平台先刷卡訂餐,不少人都不會去仔細看訂單記錄。

圖/TVBS

非當事民眾:「會跟客服反應啊,因為我覺得就不合理啊,消費者對啊不能遇到(收稅金)這種狀況,應該不太合理吧,因為畢竟他們(店家)是在台灣啊。」

現代人求方便愛訂外送,但如果多了一筆高達2成的稅金,恐怕就大大降低消費者訂餐意願,至於是系統哪個環節出了問題,平台則回應會再設法查清楚。

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#外送#明細#稅金#退款

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