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訂外送遭收20%稅金！　平台：系統問題已退款

記者李采穎 / 攝影黃國鈞報導
發佈時間：2021/02/03 12:59
最後更新時間：2021/02/03 13:21

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台中有一位民眾用外送平台訂餐，1月分別訂了兩次一樣的餐點，查看明細卻發現，自己被多加收了20%的稅金，也有其他人遇到類似狀況，外送平台則回應，是系統出問題，也已經退款給消費者。

圖／TVBS

一般用外送平台訂餐，上面會顯示總金額，點進檢視電子明細，可以看到其他細項，但一般只會有服務費，或是優惠代碼，卻有消費者反應，被莫名加收稅金，徐小姐使用外送平台2年，在1/17跟1/25點一樣餐點，連續兩次遭加收56元稅金。

外送平台公關：「它其實就是一個單一餐廳可能錯置啦，我們發現那一家餐廳就是有4張單，有發生(加收稅金)這個情況。」

圖／TVBS

外送平台說是台中太平，這一間小吃店系統出狀況，才會多扣了消費者約20%稅金。

外送平台公關：「有收到顧客反應的時候，我們趕快退款那另外就是也趕快，看了一下該家餐廳的一些系統設定。」

雖然平台後續有退款，但也有其他民眾被加收過稅金，而外送平台先刷卡訂餐，不少人都不會去仔細看訂單記錄。

圖／TVBS

非當事民眾：「會跟客服反應啊，因為我覺得就不合理啊，消費者對啊不能遇到(收稅金)這種狀況，應該不太合理吧，因為畢竟他們(店家)是在台灣啊。」

現代人求方便愛訂外送，但如果多了一筆高達2成的稅金，恐怕就大大降低消費者訂餐意願，至於是系統哪個環節出了問題，平台則回應會再設法查清楚。

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#外送 #明細 #稅金 #退款

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