找物流寄貴重物品，東西壓壞卻不賠，讓車行業者氣壞了！張先生中秋節期間，從國外調貨機車車殼要寄給客戶，但東西好久都沒到，一問之下物流說東西壞了、還裂成三節，但因為是機車零件所以不予賠償，對此消保官表示，物流業已經違反平等互惠原則。

投訴人：「東西被壓碎了，然後我的貨被壓斷了。」

價值7千多的重機車殼，退回來時已經斷成3節，車行張先生受客人之託和國外廠商訂車殼，烤漆完9/27寄貨但隔2天，客户說沒收到，打給客服才被告知，貨物損壞要退回還拒絕賠償，更火的是看到這張照片。

圈起來的是自己的貨，明明有貼易碎物品卻還被壓在最下面。

投訴人：「我有跟他說這是易碎品，也有跟他說請勿重壓，但他說機車零件不予理賠。」


秀出合約上洋洋灑灑，列出的不予運送物件，包含易爆易燃類、現金、活體，3天內易變質物品或身分、健保卡等證件，就是不見機車零件相關項目，不給退費的條件中有貨件缺陷、自然耗損，或天災等不可抗力因素損壞，但很明顯都不適用。

投訴人：「為了要賺錢，去壓縮到別人的其他消費，寄貨人的利益我覺得這有點瞎。」


和物流公司合作五年，張先生說碰上這事倒是頭一遭，難道真只能自己吸收？消保官這麼說。

消保官陳星宏：「所謂的風險跟利益，轉嫁給我們消費者的一方承受，這樣來講的話就是屬於一個，違反平等互惠原則的條款。」

物流業者做為第三方有連帶責任，若是包裝問題也不能卸責，但截稿前沒獲得物流業者回應物流業碰上連假，工作量就爆棚，但遊戲規則寫清楚，該賠的就要賠。

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