高雄知名的連鎖旅館集團，遭員工爆料，公司要求第一線的櫃台人員，禁止戴口罩，而且兩天只能申請口罩一次，我們實際前往觀察，確實有看到櫃台人員沒戴口罩，向飯店詢問，員工先是說，有跟市府詢問過沒戴沒問題，但主管受訪時，才趕緊解釋說，是員工誤會了。
飯店櫃台人員：「政策是最近才開始的，就是說彈性讓我們決定，要不要戴口罩，我這邊也有另外跟觀光局，還有衛生局那邊來確認，高雄的飯店如果沒戴會不會有罰則，確定是沒有罰則。」
員工回答得理直氣壯，而且櫃台內兩名員工也都沒戴口罩，但會出現爭議，原來是因為公司日前最新發出的公告。
原來業者12日最新的公告，寫著為維護櫃台禮儀形象，若無特殊情況，請勿在櫃台戴口罩，還提到申請口罩，每人兩天申請一次，要多申請還得備註原因，被認為遭到刁難，但業者面對詢問，直說是員工誤會了。
記者vs.飯店業者：「我們自己本身有疏失，那我們就是忘記加了一句，非疫情期間進去，另外就是我們員工，有曲解我們的意思，為什麼(口罩)兩天只能申請一次，是要防止員工濫用口罩，那你覺得是被中傷嗎，可以這麼說。」
面對外界詢問及市府調查，業者也在19日，緊急再發出公告，加註所指的無特殊情況，是指非疫情期間，請勿在櫃台戴口罩，而現階段還是要配合政府政策一律配戴口罩，只是兩份公告就在一個星期內相繼發出，而且目前國際疫情根本就沒有趨緩的情況下，還連發兩份公告。
高市衛生局簡任技正潘炤穎：「一般旅宿業的部分，進行有必要的個人防護，包含戴口罩，包含洗手，等等的個人衛生行為，我們目前正在查證當中，那如果屬實，我們要進行進一步的處置。」
衛生局強調防疫期間，第一線櫃台人員，無法保持室內1.5公尺，就是得戴口罩，針對員工抱怨，也將深入調查。
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因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，
如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922，
並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
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