高雄一名外送員,按照訂單指示,把餐點寄放大樓管理室,管理員卻擔心,他東西丟著就要閃,怕沒跟客人做好聯繫,兩人當場爆發口角,管理員還一度說東西不拿走,他就要拿去丟,甚至還嗆囂張什麼,外送員只好打電話,請顧客下來取餐,被質疑欺負外送員,其他住戶說,這是一名很盡責的管理員,應該雙方沒溝通好。
餐點送到府,寄放管理室,外送員被管理員call回來。
管理員vs.外送員:「你東西拿走,聽懂嗎,不然我給你丟掉喔,客人說放管理室,我不收不可以嗎。」
管理員vs.外送員:「現在是什麼情形啊,不然你是要怎樣,送東西這麼囂張啊,我何時跟你囂張,我問你什麼,你回我什麼。」
管理員氣呼呼,拎著食物走出辦公室。
管理員vs.外送員:「有人做管理員做這樣的喔,不然你是要怎樣,我只是來送東西的,轉頭就要走喔,你算什麼,你聯絡就要在這裡聯絡,讓我聽到,你東西放這裡,聯絡到人才能走,不是放著就走。」
相互指責對方態度差,管理員要求,外送員當面聯繫住戶來取餐,而外送員不滿的是,管理員竟然撂話,說要把餐點丟掉,他趕緊把餐點搶過來,打電話請顧客下來一趟。
邱姓外送員:「客人下來他也覺得蠻傻眼的啊,就是他也有跟我不好意思,不懂就是說為什麼後面你又威脅我說,要把客人的餐點丟掉這樣,就是有點,有點扯啦。」
邱姓外送員,週六凌晨送餐到高雄鼓山區大樓,按照客人指定,寄放管理室。
邱姓外送員:「放檯子上叫我自己聯絡客人,我也跟他說好,但他可能沒有聽到我有回他,所以有可能這一部分有誤會。」
大樓其他住戶vs.記者:「他比較盡責,對對對,他一板一眼,一是一、二是二。」
大樓其他住戶vs.記者:「因為畢竟那麼多(住戶),管理員每一個都來通知的話,如果用餐時間他就等於一直在通知。」
跟外送員起爭執的,是大夜班管理員,住戶說他很盡責,而社區為了防疫,餐點由保全或管理員代收,卻因為溝通上有誤解,雙方吵了起來,當下如果都放下脾氣好好說,應該就不會衍生不愉快。
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