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  • 31
  • Jul
  • 2020

禁帶外食被勸!奧客狂吸飲料「揪人評1星」洗板

編輯 王翊綺 報導

時間圖示2020/07/31 09:32
(圖/翻攝自火鍋店FB) 禁帶外食被勸!奧客狂吸飲料「揪人評1星」洗板
(圖/翻攝自火鍋店FB)

「餐飲業也是需要人尊重的!」高雄知名火鍋店控訴,店內有明確公告禁帶外食,但日前有一名女顧客不但不遵守規定,將外帶的飲料拿起來喝,屢經規勸後甚至暴怒逼店經理道歉,事後號召親友到Google評論1星,更留言詛咒「燒獎金給自己」。

 

(圖/翻攝自火鍋店FB)

 
該火鍋店在臉書粉專表示,一名陳姓女子週日(26日)和3名朋友到店用餐,入座後點完餐,就跑出門買飲料放在桌上,當時一名服務人員發現後告知「不好意思,我們禁帶飲料,需不需要幫您冰起來?」當時陳女拒絕,並承諾用餐期間不會喝,只是放在座位上。
 
沒想到,陳女一桌用餐過程中並沒有遵守規定,依然顧我地插入吸管,直接喝了起來,期間許多服務人員都曾上前規勸,直到快用餐完畢,陳女直接把店經理叫過去罵,「有位戴眼鏡的男服務生口氣很差,讓隔壁桌的人都在看我們,感覺好像被當小偷,害我們吃不下飯了!」之後,便以店經理的SOP道歉及閉店後的開會檢討落幕。

 
(圖/翻攝自火鍋店FB)

(圖/翻攝自火鍋店FB)

原本以為事情到此結束,但陳女疑似氣不過,當晚馬上號召朋友,到Google評論至少11則的1星留言,其中不乏詛咒或人身攻擊的言論,服務人員看到後趕忙傳訊給老闆娘道歉,但老闆娘霸氣直言「餐飲業也是需要人尊重的!」本來不想再理會網路上的事情,「但我現在必須為我的弟弟妹妹們發聲!」
 
老闆娘認為,火鍋店的服務人員每天都有洗不完的碗盤、處理不完的事情,到了半夜還要回覆粉絲專頁的訊息,每天帶著口罩上班,臉都快爛了,耳朵每天被勾著都痛到受不了,「都戴著口罩了到底哪來看到表情態度啊…你們無理取鬧在先,造謠在後」,對於網路上不實的指控以及攻擊,「我們將與法律顧問討論本次情形,且不排除對陳女提告。」
 
 
最後,老闆娘也表示,任何他們做錯的事情,絕對會承認、道歉並改進,但若服務人員真的沒有做錯,他們也絕對不會道歉,「大家都有弟弟妹妹家人,靠著自己雙手賺錢,他們真的很不容易了,憑什麼要被奧客踐踏?」每天跟人鞠躬彎腰、爬樓梯,不是燙傷長水泡,就是切到手,韌帶斷了,「錢是要賺,但多賺奧客一分錢,我們不會比較好過,但賺了奧客一分錢,我們會少活10年。」
 
(圖/翻攝自火鍋店FB)

文章曝光後,網友紛紛湧入聲援,「支持闆娘~有這樣的闆娘是員工的福氣,服務業的大家辛苦了」、「告下去!人善被人欺」、「叫他跟服務人員道歉,服務人員沒有錯」、「真的同理心很重要」、「原來是奧客+文盲,還在花錢就是大爺的心態,可憐秀下限!」、「之前去的時候手裡拿著飲料,服務員態度很好的幫我冰起來,離開的時候還主動提醒我,把飲料拿給我,真的是什麼樣的客人都有,自己心態有問題還說」。


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更新時間:2020/07/31 09:32

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