在郵局裡的銷售中心販售產品，也能創下一年1800萬元的亮眼業績，您相信嗎？高雄新興郵局的銷售中心店長，從內勤轉行銷，雖然只有4年時間，但憑著對顧客細心觀察，熟記客戶的特殊需求，她蒐集顧客需求，彙整成一本「武功秘笈」，細心體貼，讓她榮登全台郵局銷售成績的第一名，堪稱銷售女王！
店長潘美卿：「用過之後OK，我會跟客人推薦。」
親切笑容，搭配專業語氣，她是高雄新興郵局銷售中心的店長潘美卿，以1800萬的業績，榮登全台郵局銷售女王寶座，正因為她有所謂的一套「武功秘笈」。
潘美卿：「(客人)她會固定買魚油給她父親，上班族、白領階級以上這樣的層次時候，我會設定這樣的一個狀態來切入。」
原來她可是觀察力十足，這本客戶資料不是隨便寫寫，好比說有客人皮膚很乾，或是喜歡被誇獎，實際銷售時立刻派上用場，或是過年寫卡片關心顧客，而且她還會兼顧客人特殊需求和習慣，親自打電話通知到貨啦。
潘美卿：「訂的東西到了，他就要來，而且要固定那個時間打。」客人：「講話很誠懇，這點我可以接受，感覺非常好，她的態度不錯。」
其實在郵局工作20幾年的潘美卿，本來一直負責郵務工作，4年前才轉換跑道，從內勤到變成銷售人員，就靠著她三吋不爛之舌，化被動為主動，親和力十足，讓鄉親都忍不住上門找她買東西；賣東西超有一套的她，不邀功，靠一身「武功」成功吸金。
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