不少民眾把握周休假期到超商預購三倍券，卻碰上系統異常，晚間7點開始各地超商都有人反映，怎麼智慧機台讀不到健保卡，一直到晚間9點半都有這狀況，本來超商店員以為是平時下班尖峰時間很多人使用，導致短時當機，但周日晚間算離峰時間，原來是健保署系統異常，導致預購無法連結查核民眾健保資料，直到周日晚上9點半後才恢復正常。
民眾vs.超商店員：「(應該沒有塞車)，(啊，現在是塞車)，哦，為何啊，這樣是壞掉是不是，(你的健保卡有放進去嗎)，還沒捏因為它不給我放啊，(現在可能網路上塞車，在這個時段裡面，大家都在用)。」
平日晚間下班尖峰時刻就容易當機，超商店員都很有經驗。
民眾vs.超商店員：「(大概下班時間就會比較忙)，就會這樣子是不是，(它就也是顯示異常服務)，異常服務或是顯示忙線中。」
平時6、7點下班大家密集使用卡住倒還好，但週日晚間7點後一路當到9點半，四大超商都有這狀況。
民眾vs.超商店員：「你要預購那個嗎？(三倍券)，(因為現在系統有點問題，現在健保卡讀不了，7-11、全家都是這樣，剛才有收到回報是說健保卡系統有點問題)。」
第一時間致電詢問經濟部人員，表示正搶修查明原因，首波預購 從7/1至7/7 ，超商預訂時間 又只限到晚間10點，好多民眾 趁假日處理 卻碰上問題 ，三倍券官方客服 1988 也休假，後續工程師調查發現是 健保署的 健保身分驗證系統異常，並非 超商或經濟部三倍券系統出問題，也於晚間9點半左右恢復正常，民眾9點43分在萊爾富操作也成功預購繳款 ，2小時故障 讓不少人空跑一趟。
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