高鐵台北到板橋站發生無法疏運的狀況，在台北站要上下車的旅客，全都氣炸，尤其是要上車的乘客，變成得改搭捷運或台鐵到板橋，再轉搭高鐵；雖然高鐵公司對台北往來板橋的這段路有補助，卻還是消不了乘客怒火，被擋在台北站進出口的閘門前，他們不斷抱怨，還有旅客酸溜溜的嗆高鐵說，「反正他們已經把飛機給幹掉了，現在獨大，想怎樣就怎樣」。
高鐵員工：「現在12點半，應該趕不到了。」乘客：「對呀，那你延誤到我下一個會議，怎麼辦？」高鐵員工：「還是您現在要去退票？」乘客：「這不是退票不退票的問題啊。」
人都到了高鐵台北站的閘門進出口，偏偏就是不得其門而入。高鐵乘客：「如果你現在跟我說在板橋，如果轉乘的火車也沒搭上，請問你我要搭幾點的？我要到台南。」
高鐵乘客：「非常不方便，反正它現在已經把飛機幹掉了，隨便它要怎麼做啊！」
話說的很酸，被延誤的乘客已經在冒火了；拖著行李，還得趕到板橋，高鐵公司被罵翻，想出這個補救辦法。高鐵員工：「造成您的不便，敬請見諒。」
要轉搭捷運到板橋的，一個人發25元車錢；想搭台鐵轉高鐵的，直接發短程火車票，高鐵員工忙著補破網，電腦系統卻在扯後腿，螢幕顯示，11點42和12點06到台北的2班車，延遲到站，其實根本無法抵達；13點06南下的車次，還說會準點到，各站都發車，但明明台北站就是「行」不通！
高鐵乘客：「我是乘客，你直接叫公關過來，你讓那邊那麼多乘客，等那麼久。」
因為延誤可以退費的標準，也把乘客惹惱，應該是延遲30分鐘退半價，超過1個小時以上，可以退全額；但高鐵公司沒講清楚，說辭反覆，就更是火上加油。
台北站停擺5個多小時，高鐵公司的應變和服務態度夠不夠，乘客的反應，似乎給了最直接的評價。
