柯市府力推防疫旅館政績，不過卻有市民爆料，說自己回國在機場想申請防疫旅館，電話卻被轉了又轉，眼看同班機住在別的縣市的旅客都已經離開，讓他百感交集，覺得不便民，北市府回應按理說關懷中心一通電話就能搞定，詳細情況還要再調查。
當事人李小姐：「從那時候開始，其實我有一點欲哭無淚。」
真的好無奈，家住北市的李小姐，說自己沒想到只是回國要找個防疫旅館，配合居家檢疫會這麼難！
當事人李小姐：「他說那我幫妳轉，我就被轉走了，然後另一位小姐就來應了，但是他跟我說那就是入境，我幫妳轉。」
當事人李小姐：「很生氣又很委屈沒錯，因為後來就是我坐在那裡乾等，所有跟我同班機的人都走掉了。」
秀出待在防疫旅館內寫的日記，最後住在北市的他，因為北市防疫旅館價格以及地點等因素考量，被轉介到距離40幾公里以外，不限市民也能申請的桃園防疫旅館。
北市議員(民)王世堅：「柯市長講一套都講得很漂亮，但是實質上那是柯市長的一個噱頭，4月初清明連假期間，已經成立單一中心，我會請同仁了解。」
北市觀傳局說還要再調查，但到底防疫旅館各縣市申請有甚麼差別？申請方式來說北市打1999會轉接到關懷中心，媒合成功後，旅館業者會再回撥電話，新北市和桃園也差不多，只有在身分限制上，桃園北市不限戶籍，新北市限定市民以及金門馬祖澎湖民眾可以住，現在更推出防疫旅館線上訂，民眾不必預定得打越洋電話，避免民眾想乖乖遵守防疫規定，卻落得電話轉來轉去，覺得不夠便民。
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